1、遇到这种情况，有可能是中毒，先从开始菜单打开“运行”程序。
2、在打开的运行框中，在“打开”右侧编辑框位置，输入msconfig命令，确定。
3、进入系统实用配置程序窗口后，当前显示的是“常规”，需要选择“启动”这一项。
4、在启动的列表框中，把所有启动项的勾选去掉，包括杀毒软件和输入法ctfmon统统都去掉。
5、去掉后，按“应用”按钮进行保存设置，再按“确定”退出，试一试程序能不能打开。
6、在禁用程序启动项时，也可以使用“全部禁用”按钮。
7、如果上面方法不行，那很可能是键盘上的Alt键发生了粘连，可以按动几下，看能不能返回，如果不行，请人修理，或换键盘
