试试这个方法，如果不行只能找售后了！解决办法：
1、下载“豌豆荚手机精灵”安装到电脑；
2、打开“平板”并连接USB数据线至电脑；
3、安装平板的USB驱动，可以到官网下载；
4、打开“豌豆荚手机精灵”；
5、点选菜单栏里的“应用游戏”，再点“左边”的“系统应用”，可以看到中间出现了平板里默认装有的一些程序；
6、托动滚动条到最底部，点选定“Android动态壁纸“，再点击上部的”卸载“；
7、此时平板端会有程序要获取手机ROOT（最高权限）的提示，按提示点“返回”；
8、平板返回到”豌豆荚守护精灵“的绿色背景画面时，点”关闭USB模式“。拔掉数据线；
9、此时平板会跳过”图形解锁“回到桌面；
10、点平板端的”设置“-”个人“-”账户和同步“-”添加账号“，输入一个GOOLGE账号（没有的话在电脑上注册个），等待同步完成。
11、关闭平板重启，随便尝试输错误解锁图形5次后便会出现“忘记解锁”的图形按钮；
12、点击“忘记解锁”图形按钮，输入第10步那里的GOOGLE账号和密码，之后便可以重新设置新的解锁图形了。
