小米电视网络正常，但无法播放，可能有以下原因：
1、看似wifi已连上，但光猫工作其实已不正常，需要重新启动光猫。
2、小米电视内置机顶盒卡住，要重启电视机。
3、所使用的应用客户端工作不正常，需卸载后重新安装。
4、所购买的会员过期，要及时续费。
说明你的小米电视机是手动输入网关的。你把电视调到wifi连接，然后输入wifi密码后别连接，往下滑，有个DHCP，点击他会出现静态两字，点击静态，然后输入IP，192.168.1.128 网关192.168.1.1，dns8.8.8.8。连接后就可以解决了。1、因为用户欠费，导致用户智能卡过期失效而显示停机信息。
2、智能卡或者机顶盒本身出现故障，导致全停机错误信息显示。
3、建议先看看是否没有按期缴费，然后拨打宽带的客服电话继续拧准确咨询和检修。如果一直无法连接上无线网，可尝试如下操作：
1、先关闭小米电视，然后打开小米电视遥控电源。
2、同时按住小米遥控对准小米电视，同时按住小米遥控的菜单键和功能键(就是那个小屋子和三道杠)。
3、按住了，大概3-6秒松开，当电视进入小米界面的时候会进入一个后台界面。这里我们选择最后一个选项，清除所有数据。然后点击重新启动。
4、然后会弹出2个选项，我们不要选择最近使用的，选择那个没有使用过的通道，当我们再次进入小米电视的时候就会搜索到wifi了
