建议可从以下几方面进行排障处理：
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打当地10086进行宽带报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过宽带报障中心进一步反馈处理；
4、重新配置路由器。
1、请先将小米路由器升级到最新的开发版固件版本。
2、如果拨号不成功，可以尝试以下方式排查原因：
（1）检查WAN口、网线、上级网口等硬件是否正常。如果一根网线连接其他路由器可以上网，说明上级网口和网线没有问题；使用同一根网线，将路由器做DHCP连接，如果能正常上网，说明WAN口没有问题。
（2）部分地区调制解调器（猫）只能在路由方式下工作，不能做桥接模式工作。此种情况只能用该调制解调器来拨号，多见于电信光纤上网用户。
3、在升级到最新的固件之后，如果拨号出现如下错误代码：
（1）678：路由器与局端设备没有同步上。可按照以下方式排查：关闭猫10分钟后重启再试；若遇到猫上有多个LAN口，更换LAN口再试；可以试试修改MAC地址，例如克隆电脑的或者老路由器的MAC地址再重试；将路由器WAN口速率设置为100M（小米路由器）、10M（小米路由器mini）。
（2）691: 身份验证失败。请确认用户名密码是否正确。如果家里的老路由器能拨号，请确认是否选择了“特殊拨号模式”，如果是的话请致电客服反馈一下拨号软件版本号。
（3）633：达到局端连接上限。可能是上一次退出的通知没有发到局端。可以将猫和路由器断电，十五分钟之后再连。
（4）把老设备的拨号用户名随便填一个，拨号等其失败，十分钟后换小米路由器填正确的用户名/密码拨号。
（5）如果显示“WAN口未连接”，但已经连接了猫和路由的WAN口：检查一下路由器的WAN口指示灯有没有亮，若未亮灯，可尝试更换质量更好一些的网线。若灯亮，可以尝试重启一下猫和路由器。
