1、首先需确认手机屏幕是否有裂痕或进水等人为损坏情况;如有人为损坏的情况，需前往小米授权服务中心检测处理;
2、出现使用故障时是否有连接充电器或者电源，如果连接电源出现此问题，通常情况下是由于电压不稳定或没有使用原装充电适配器导致的，建议在充电的时候尽量使用小米原装的数据线和充电器，并且选择一个电压较为稳定的环境进行充电再尝试;
3、是否只是在操作某一个应用(游戏)时出现屏幕不灵敏，如果是，可能存在应用(游戏)数据异常、不兼容的情况，建议卸载该应用(游戏)后尝试;
若确认为该应用(游戏)问题，建议在小米应用商店重新下载安装或在小米应用商店找到该应用(游戏)提交问题反馈;非小米应用商店下载安装的应用(游戏)出现的问题，建议自行联系应用开发者;
4、手指上是否有水渍或者汗比较多的情况(打完球、刚运动完等)，如果有，请及时擦干手指或屏幕后再进行操作尝试;
5、是否使用非原装贴膜、钢化膜，若有使用，建议揭下后尝试;
