检查一下音量键是不是关闭了，调整一下音量
将手机关机重新启动，看能不能解决
检查手机是不是开启了静音模式，调整铃声
检查手机的系统，更新系统升级
还是解决不了，说明手机硬件有问题，建议去售后进行检查维修
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