答：原因是网络不好：1、重启手机：当手机网络不好的时候，很有可能是手机卡住了或者手机有问题，此时我们可以将手机重新开关机，再试一试。
2、开关飞行模式：有时候手机用着用着，就消耗了很多资源，或者由于场所的变更，导致手机网络停顿一时没有反应过来。此时我们可以将飞行模式开启，几秒钟后再关闭即可。
3、更换手机SIM卡：当我们手机sim卡使用过久后，会出现网络运行不畅的情况，此时我们可以去营业网点重新补一张sim卡即可。
原因和解决办法：
手机缓存数据过多，导致手机运行卡顿，看视频时也会出现卡顿的现象，建议用户清理手机缓存垃圾，点击进入手机助手应用中，选择手机清理功能即可清理垃圾。
视频播放器版本落后，建议用户进入软件管理功能中升级视频播放器软件。
