尝试以下方法解决：
1、进入手机设置--声音--关闭静音，并将铃声音量调大；
2、进入手机设置--声音中将振动开关打开；
3、点击屏幕下方最左边的触摸键，再点击叉形图标清理后台运行的程序；
4、重启一下手机，或者更换一个来电铃声使用；
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
出厂设置即物品出厂时的默认状态，如开始界面，待机方式，操作快捷键，定时提醒等功能恢复但不会删除存储的数据。
将设备或仪器的个性设置恢复到出厂的默认状态，如开始界面，待机方式，操作 快捷键，定时提醒等等恢复到出厂时的设置但不会删除存储的数据。
对铃声、主题、 情景模式、闹钟、 字体的一些设置恢复到出厂状态。不会删除在存储卡如下载的应用程序或者SIM卡如短信，等内容。
