原因分析和排查：
检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡
原深感摄像头位于 iPhone 刘海两侧，请确保手机保护壳或屏幕保护膜没有遮挡 iPhone 上的原深感摄像头。
另外，请检查是不是有任何残留物或污垢遮挡原深感摄像头，您可以使用无绒软布来清洁 iPhone。请注意一定不要用水冲洗 iPhone，并避免任何开口处受潮。
光线问题
虽然现在的面部识别技术已经很成熟了，但也是受到一些外在因素影响的，当用户所处的环境比较特殊，光线较亮或较暗时，会导致设备无法正确识别脸部的特殊特征。
此时如果使用面部识别功能扫描脸部，就会出现无法识别的情况，不是面容解锁功能失灵了，而是手机处于锁屏状态，扫描的图像是不正确的，所以才会没有反应。
遇到这种情况，更换一个光线柔和的环境，再使用此功能，就可以正常解锁了。
