可先按照以下情况排查：
1、信号问题，可咨询一下附近联通用户是否可以正常使用网络。如附近用户均无法正常使用，可联系客服核查是否可能是基站故障导致的；
2、可重启手机或更换手机试试，看下是否可以正常使用。如更换手机或者重启手机无法正常使用，可携带机主身份证原件到营业厅补换卡试试；
3、手机故障问题，可联系手机售后部门检测手机，建议先检查是否是手机设置问题导致的；
4、手机号的网络功能是否正常开通，可拨打联通客服人员核查；
如排查以上情况还无法使用，可联系联通客服刷机或反馈此问题。
扩展资料：
手机停机是用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务。停机一般有两种情况，一种是用户通过办理挂失、停机保号行为，主动向运营商申请暂停手机服务。
另一种则是通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停，停机超过3个月将做销号处理（停机保号用户除外）。
