很可能是触发了苹果的安全保护机制。在使用面容ID之前，我们需要在iPhone上设置密码，并且牢记这个密码。
在以下情况中，您必须输入密码以完成额外安全验证：
1.设备刚刚开机或重新启动。
2.设备处于锁定状态已超过 48 小时。
3.在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备，且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备。
4.设备收到了远程锁定命令。
5.面部匹配尝试失败五次后。
6.在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机/发起 SOS 紧急联络之后。
如果您遇到的并非是以上情况，可以尝试重新录入面容信息，请在录入和解锁时候注意设备与面部距离，苹果官方表示：当 iPhone 距离您面部约一臂远或更近（约 25-50 厘米）时，面容 ID 的工作表现最佳。
此外，如果您iPhone上的面容ID功能无法正常使用，您可以先尝试重启设备，或使用爱思助手进行刷机看看是否能够解决。如果仍然无法解决，需要拿到苹果官方售后进行检测，看是否是硬件上出现了问题。
