1、外放没声音、插着耳机有声音：看手机是否开启了静音模式，耳机切换是否出现异常，耳机孔有异物或者接触弹片异常，导致自动沉浸在耳机模式。
2、外放和插着耳机都没声音：看是否是音量被调到了最低，是不是手机摔过和泡过水，检测下尾插排线是否出现异常。
使用苹果手机打电话，有时候会发现免提按键是灰色的，无法进入免提通话，这有可能是手机触控模式没有设置的问题。进入手机，点击“设置”按键；进入设置，点击“辅助功能”；进入辅助功能页面，点击“触控”；进入触控，点击“音频通话方式”；进入音频通话方式菜单；将之前的设置改为“自动”或者“扬声器”模式，如果不是手机硬件问题，那这样设置后一般就可以解决免提不能用的问题了。
