解决该问题方法如下：
方法一：
重新设置密码：当我们密码忘记以后，我们可以连续输入5次，5次全错的话，这个时候，屏幕就会出现找回密码的选项，我们点击进去，然后回答相应的问题，回答成功之后，就可以重新设置密码了。
方法二：
如果上述效果无用，你可以带好自己的身份证、购机凭证或者发票，前往当地的手机售后服务中心，具体地址，可以网上查询，也可以拨打客服热线咨询。
方法三：
1、打开手机官网，然后输入账号和密码，然后在菜单栏里面找到，查找手机。
2、然后进入锁定屏幕以后，在输入新的锁屏密码，最后重新登录手机即可。
方法三：
1、如果你会一点电脑知识，那么你也可以自己解锁密码。方法就是，用电脑去下载相应的手机解锁，打开网页，然后输入jiesuo包下载。
2、下载下来之后，我们将手机连接电脑，但是要确保安装了手机驱动程序，否则会出现连接不上，无法进行解锁的情况。我们可以打开网页进行搜索手机对应的驱动程序，进行下载，双击安装即可。
方法四：
通过清除数据来找回密码，我们可以将手机强制关机，然后再长按电源键和home键，知道手机出行recovery界面，我们点击简体中文，然后选择清除手机数据和缓存。
方法五：
1、如果以上方法都不行，你可以对手机进行刷机操作，刷机之前要先备份好手机相关的数据，以免出现数据丢失的情况（比如电话、相片和聊天记录等等）
2、然后去网上搜索刷机程序，进行下载安装，并下载好相应的刷机包。当下载安装完成后，将手机连接好电脑，然后选择刷机包版本，按照提示进行相应的操作，然后点击刷机，等待刷机完成即可使用了。
