如果您的手机出现电源键或音量键卡住不回弹、失灵按不动、不灵敏等情况，建议您按照如下方法处理：
请您加大按压力度尝试
建议您稍微大力一点按压，手机采用了侧键微动开关，需较大的力按压触发，这是正常现象，请您放心使用。
请您去掉保护套/保护壳后尝试
建议您去掉保护套/保护壳，观察按键功能是否恢复正常。一般加保护套后需要的按压力量会增大一些，如果保护套/保护壳不匹配也会导致按压不灵敏的问题。
请您清理按键后尝试
按键周围如果有脏污、异物，可能会导致按键卡住、不灵敏的现象。
日常使用中，如果不小心将饮料、食物等洒到按键缝隙内，当水分蒸发后，遗留下来的粘稠状异物会将按键与按键孔侧壁粘在一起或卡在按键与孔壁中间，最终导致按键卡住、不灵敏、按不动等故障。
建议您尝试用软刷清理按键周围，或者用湿巾或沾过酒精的干净布料快速擦拭按键，边擦边稍稍用力按压按键，确保按键四周的缝隙都会擦到，如此反复几次。
仍然无法解决
如经过以上方式处理后仍不能解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修
