可能有两个方面的问题。
一、软件问题：主要是手机的软件设计存在BUG，当手机的系统程序和在运行的手机应用程序或上网的网络数据发生冲突或兼容性不好，就会使手机在进行这个操作时死机或是重启；一般可以通过升级软件版本解决BUG，降低死机、重启概率。
二、硬件问题：
手机本身的硬件设计上存在缺陷，如内存过小，当运行程序、上网时处理器负担过重引起死机或重启。
下列解决方法
1、应用偶尔出现弹窗提示无响应
后台开启应用过多时，可能导致系统运行减缓，出现应用无响应提示。
建议您在日常使用时， 及时清理后台暂时不用的应用，可避免此情况。
2、打开应用就出现弹窗提示无响应
此应用可能安装时出现问题，或与 手机系统不兼容。
建议您将应用升级到最新版本，或重新下载安装此应用。如仍未能解决，建议您咨询该应用客服反馈。
建议您通过华为应用市场下载安装应用，华为应用市场上架的应用大部分经过人工检测，在您下载前会提示该应用是否兼容您的系统。
如果以上方法仍未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
