1、请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。
2、请检查手机听筒出声孔是否被遮挡如被屏幕保护贴膜等遮挡住，请撕掉贴膜或者将贴膜听筒出音孔位置空出。
3、请检查手机听筒出声孔是否有脏污附着如条件允许，建议使用软毛牙刷或者其他软毛的小刷子轻轻刷下手机听筒出声孔，尝试将灰尘等杂质清除出来（千万不能使用牙签/铁丝等尖锐物去捅），再查看声音能否恢复。
4、适当调整话机位置，将出音孔对准耳朵部位，声音是否能够恢复听筒出声孔与耳朵位置偏离会导致听到声小或者无声。
5、适当调整通话位置，声音是否能够恢复当移动到信号较弱或干扰较强的区域，会出现通话无声、声小等异常情况。建议在网络覆盖较好的区域使用通话。
