1.建议您将铃声音量调高后尝试。
2.请您打开设置，在最上方搜索栏中输入来电铃声并点击进入设置界面，查看来电铃声或信息通知铃声等是否选择了无，请选择合适的铃声(若仅特定联系人来电无铃声，请进入该联系人详情查看来电铃声设置)。
3.请您打开设置，在最上方搜索栏中输入“应用管理”并点击进入设置界面，搜索信息应用，再点击通知管理，如果允许通知开关已关闭，来短信时会变成静音，请打开。(EMUI10.0&Magic UI3.0及以上版本，还需在通知管理界面中，点击卡1或卡2，确保静默通知未开启。)
4.请您打开设置，在最上方搜索栏中输入免打扰并点击进入设置界面，如果开启该功能在设置的时间段来电铃声会变成静音，建议您关闭此功能。
5.请您打开设置，在最上方搜索栏中输入应用助手(游戏助手)并点击进入设置界面,如果该功能已开启，或消息免打扰功能已开启，在游戏中收到来电或来短信将没有铃声也不会震动，减少对游戏的打扰。
6.请还原所有设置后尝试(注：还原所有设置会清除锁屏密码，指纹，删除蓝牙、WLAN连接记录等，EMUI5.0及之前版本会删除微信分身数据);如仍然无法解决，请您提前备份好数据，并携带购机发票等相关凭证，到附近的华为客户服务中心检测。
