回答,供参考;点击 设置、点击 系统、点击 重置、点击 恢复出厂设置重要提醒:恢复出厂设置后,电话通信、微信等所有数据没有了!诺你自已操作不便的话,建议你去你的移动卡营业大厅,找服务台帮你操作一下,她们可以帮你保存数据。