华为微信退出后无法接收视频通话

就是突然发生的，所有的提示设置都是正常的，和另一部手机做了对比。重新启动手机后提示设置也都重新设置，并且再次重新启动手机还是不行。只要离开微信页面，别人打过来视频或语音电话都收不到，当拨打方挂断以后手机会提示一下。锁屏状态下可以收到视频或语音电话。