建议按以下步骤进行：
1、先行备手机内的数据(短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置:
2、两种方式： （1）手机在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。 （2）先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORYRESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
3、重启手机后，手机便恢复出厂设置了。
关掉盒子，然后重新开机。开机时连续按动遥控器上的待机按钮，直到盒子进入Recovery 模式。 执行第三、四、五项清除数据。 最后在Recovery菜单中执行第二项Apply update from backup，执行完毕重启盒子系统恢复。
一、备份手机内的数据 (短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置 :
方法1：
手机在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。
方法2：
1、先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手。
2、按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
操作完毕后重启手机后，手机便恢复出厂设置了。
