1、请您按音量“+”键，会弹出音量调节框，点击设置图标，进入声音设置界面，确保媒体、铃声、闹钟、通话音量已正确设置，来电铃声等已选择您喜爱的铃声，没有选择无。
2、尝试反复拖动媒体或铃声音量条，测试声音是否正常，如果声音正常，可能是您播放的音乐/视频等音源文件异常导致，建议更换其他音源文件播放。
3、请观察扬声器出音孔是否被遮挡，请及时移除遮挡物。出音孔内部防尘网是否有堵塞入液情况。如果有入液或堵塞情况，您可以尝试使用干燥的牙刷或者其他软毛小刷子清理出音孔。（如果只是孔内有溅入少量液体，建议24H后待液体正常挥发后再观察声音是否能恢复正常）
4如果以上方法仍然无法解决，可能是器件故障，建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
