最好先对手机进行“恢复出厂设置”操作。操作步骤如下：依次点击"设置"——“系统”——“重置”——“恢复出厂设置”。
1.首先将手机关机，然后在关机状态下，同时按下音量增加键和电源键10s以上，即可进入recovery模式。
2.在recovery界面，一般有四个选项，分别是“重启设备”、“恢复出厂设置”、“清除CACHE分区”“安全模式”（部分手机只有前三项），其中中间两项就是我们要操作的双清（也就是恢复出厂设置和清除CACHE分区）。
3.recovery模式下，新式的华为手机都支持触屏操作，如果不支持可按音量加减键来选择菜单项，电源键确认选择，分别选择“恢复出厂设置”、“清除CACHE分区”进行操作，完成后选“重启设备”即可完成操作。
