步骤如下：进入“设置”->“管理应用程序”->按菜单键，选择“重置应用偏好设置”，点击“重置应用”在“管理应用程序”界面的“全部”列表中，找到“华为桌面”，点击进入，选择“清除数据”即可。在回到桌面后消失的图标出现。如上述方法无效：恢复出厂设置。
若打开华为相机提示“由于安全政策的限制，相机已被停用。”，无法启动相机。请打开邮箱应用中的exchange账户，确认是否在账户设置中设置了禁用相机功能，请将其设置为允许。
若打开华为相机提示“相机无法连接”或者“该设备可能被某些应用占用，请关闭其它应用后再尝试。”请尝试清除所有后台进程，再重新开启相机。仍无法使用，请确认手机版本是否为B199 B190之前的版本，如果是则依次打开“设置”->“安全”->“应用操作”，滑动tab页到“设备”，选择“图库”，尝试将相机设置为“允许”，再启动相机。如果前两步未起作用可以尝试重启手机查看能否恢复。
请确认拍照成功，是否是拍照完后点击回显没有，那回显出现什么现象；再次，请确认拍摄的照片是否存储在SD卡中，如果是请确认SD卡是否损坏；最后，如果拍照成功且SD卡正常，请进入图库或文件管理查看是否有图片
尝试备份重要数据后将手机恢复出厂设置或者升级手机固件查看能否恢复。若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
