1、EMUI5.X及以上的系统忘记密码：注：通过强制恢复出厂设置清除密码，这个方法会清除您之前的数据，建议您提前备份好重要数据。手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面。3秒后再松开音量上键，即可进入 eRecovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置（通过音量键上下移动，开关机键确定）。
2、EMUI 4.1及以下平台在手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启的情况下可通过查找我的手机（手机找回）的方式修改密码。在电脑上输入华为账号和密码进入云服务首页，然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。输入新的锁屏密码，点击下一步。有些步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步 ，然后点击锁定即可。锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
