华为三率专员的岗位职责（华为公司标准专员岗位说明书）

1.建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修的问诊、估价、结算工作 保证顾客满意度、积极开发维修资源。增加管理内用户，提高售后维修收入工作内容：问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修的问诊、估价、结算工作。

2．安排修理，制作修理工单进厂维修。缺货下定单，维修缺货下定单给零部件定件。修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

3．随时掌握各维修的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。