1、如果是音乐等媒体文件外放时声音小：
（1）请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。
（2）若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
（3）若请确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。
（4）建议更换音源观察（建议使用系统铃声测试）。
（5）某些第三方应用程序将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。请重启手机恢复。
（6）若以上办法均不能解决，请备份重要数据后携带购机发票前往网点检测。
2、如果是通话声音小：
（1）如果对方听不到，请靠近点麦克风尝试。
（2）在信号较弱的地方或干扰较强的区域，出现通话间歇性中断，是网络问题导致，属于正常现象，请尝试在信号正常的环境下使用。
（3）请使用标准有线耳机或打开扬声器通话，观察是否有改善。如果有改善，可能是话筒和听筒有问题，备份数据后请携带购机发票去网点检测。
