建议备份手机资料，随后关机——音量上+电源键按住开机，随后进入刷机模式，尝试选择Wipe开头的两项选择，随后关机，重启手机，如果还是无法解决，建议送售后或者自行重新刷机解决。对于情况比较严重一点的来说，可以通过关机，之后等待几分钟后再开机来试试。或者将手机内存卡以及电话卡全部拆掉，等待几分钟后装上再尝试。如果通过以上都没办法排除故障，那就得恢复到出厂设置。先用PC套件把手机上的内容备份了。注意软格前，先把内存卡取出，不然一同格式化掉了，卡内的内容也完全删掉，如果情况依然存在，那就要尝试重新刷机。
