可以向客服说明情况申请退款
退款申请步骤如下:
使用任意手机、平板或电脑浏览器打开退款申请链接,根据界面提示要求输入华为帐号、支付交易号、联系电话申请退款原因等原因,并输入手机验证码、图形验证码确认提交。