你可以按照以下步骤排查：
1.确认是否尚未开启4G开关，请在下拉状态栏，点“开关”，观察“圆圈中一个4G”的图标是否为灰色，若为灰色请点击变成蓝色；
2.确认SIM卡是否是4G卡，请将此卡安装到其他4G手机观察，或咨询运营商；
3.“设置>无线和网络>移动网络>网络模式”，请选择为“4G/3G/2G自动选择”尝试；
4.确认所在地是否4G已经覆盖，请观察其他4G手机安装4G卡后能否正常显示，或咨询运营商；
5.若确认以上几点均无问题，建议备份好数据后恢复出厂或升级最新版本尝试；
6.若仍不能解决，建议备份数据后带上购机发票前往华为手机服务网点检测。
