出现这个问题，可按以下步骤排除故障：
1、首先检查是否是手机音源上的问题，可能是当前的视频或者是音乐为单声道输出，有条件的可以尝试使用有线耳机或者是其他蓝牙耳机排除是否有音频的问题；
2、换耳机或者换一个音乐播放看看是否还是一个响一个不响，排除是否是当前的软件设置或者是开启了华为手机的单声道功能，可以在【设置】-【智能辅助】-【无障碍】，把【单声道音频】的开关关闭。
3、关闭手机和耳机的连接，同时在手机蓝牙列表中将蓝牙耳机删除，之后再打开耳机蓝牙重新匹配，尝试一下能否解决；
4、若以上方法无法解决，则可能是蓝牙耳机硬件损坏导致，需要送到专业维修点维修。
