CSP系统是华为技术有限公司针对客服业务推出的产品。CSP(Customer Service Platform)是面向NGN、3G的客户服务平台,包括多媒体联络中心、客户服务业务部件、客户营销业务部件、运营管理业务部件、基础功能部件等功能模块,能够帮助运营商有效提升座席操作效率和运营效率,显著降低OPEX,提升客户满意度。
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CSP系统是华为技术有限公司针对客服业务推出的产品。CSP(Customer Service Platform)是面向NGN、3G的客户服务平台,包括多媒体联络中心、客户服务业务部件、客户营销业务部件、运营管理业务部件、基础功能部件等功能模块,能够帮助运营商有效提升座席操作效率和运营效率,显著降低OPEX,提升客户满意度。