◎蔡敏乐
以前也听过一些卖家报复买家，送寿衣、雇凶打人的新闻，没往心里去，只当笑谈。风水轮流转，奇葩事到了我头上，一晚上，手机接到471通匿名电话……
家里的面包机用了不到一年就坏了，去找售后维修，发现那家专营店改卖麻辣烫了；在商场买了件大衣，回家饱受嘲笑，翌日去退货，被店员无情拒绝。此后就很少去实体店购物。
喜欢网购，卖家一口一个亲，还有七天无理由退货。一般情况下我是“佛系买家”：不确认收货、不评价、不退货。当然，并非因为我热衷和平，主要是因为懒——只要东西不是太差，虽然有运费险，代发快递点也就在楼下商店，我还是能凑合着用。
当然，凡事也有例外，以至于现在想起来还心有余悸。
那是新房刚装修好，在家居城里逛得脚后跟快断了，越发真切地意识到自己的穷。一个搪瓷浴缸报价1万多，对我而言实在奢侈，但又太想要“在浮满玫瑰花的热水里泡去周身疲惫”的福利，于是，在网上花了4000元败了一个亚克力材料的浴缸。
超过千元的购物可不是一笔小买卖。卖家亲切耐心，满屏保证产品质量过关、安装简单、包装严实、专车运送。发货后，他特意嘱托我，货到后，一定要仔细查看，不满意可以拒收。一旦签收，退货运费自理。物件不小，费用不低呢。一行行文字，句句为我着想，幸亏我眼窝子深，否则就感动得热泪横流了。
浴缸到那天是星期二，必须有人把货接到楼上，爱人只好请假去新房等货。花了50元安装费，找了一位水电工过来。俩人忙乎了大半天，总算把浴缸安装好。远程关注的我看到爱人发过来的图片，装满清水的浴缸白花花的，乖乖地坐在卫生间里真是可爱啊！高悬着的一颗心只差一半没落到底，是因为水电工嘱咐说，第二天水位没下降才是真正OK。
真应了墨菲定律，怕啥来啥。晚上刚要睡，就收到爱人的消息：“浴缸里的水快流没了。”电话联系水电工，他推测：要么弹跳阀是坏的，要么浴缸面有隐藏漏点。
第二天轮到我请假，再次花钱请水电工上门。他指派我去水暖商店买一个新的弹跳阀，换上试试看。我始终开着流量，试图跟卖家联系，结果前一晚还搭理我的卖家没有一点动静。人若倒霉喝凉水都塞牙，天气预报说没雨，我下楼才发现外面下起了大雨。没伞，我冒雨跑到街上，开车转悠半天才买到一个弹跳阀。倒不算贵，50元。水电工把新阀换上，我又百爪挠心般地守了一下午，确定浴缸不漏水后，我的心才算安稳。
按下葫芦浮起瓢，我想起了卖家那茬，果断确认收货，给了个差评。在我看来，害我一夜无眠，没了精勤奖，被大雨浇，多花了一次安装费和筏钱的罪魁祸首就是卖家。差评一出，卖家立即不装“死”了，各种道歉和谈判，但他只肯补发一个新筏，我却只想要他赔50元筏钱。
中间各种唇枪舌战的交锋略去不提，矛盾的爆发源于：我收了新筏，也收到卖家退的20元钱，把差评改成了好评，但叙述事实的评论内容坚持不肯删除。
没讨要误工费、安装费、交通费，只要了20元钱和一个筏。我觉得我已经足够善良，没想到，卖家却发飙了。他留言说：“以后你的浴缸再出现任何质量问题，我们都不负责了。浴缸结构很复杂，除了我家，没人能修上。”我看着消息冷笑，老娘岂是被吓唬长大的？
我以为事情告一段落，结果，晚上在外面散步，骚扰电话铺天盖地来了，一接？对方就挂断，不接？响得心惊肉跳。赶紧跑回家，网上搜索，屏蔽骚扰的方法。耳根清静之后，情绪上真难接受这个卖家的卑鄙行径。
以前也听过一些卖家报复买家，送寿衣、雇凶打人的新闻，没往心里去，只当笑谈。风水轮流转，奇葩事到了我头上，一晚上，手机接到471通匿名电话。想过报警，或者去平台投诉。爱人劝我别再把事情闹大，要知道地址、姓名、电话等信息可都在对方手里呢。被吓得没主意的我只好忍了。那几天晚上净做噩梦，一照镜子老了好几岁。
提心吊胆几天后，没事发生。等我鼓起勇气再去卖家店铺查看时，才发现，该店铺已经改头换面，不再卖浴缸了。是不是他家不止我一个受害者？我认怂，总有人不怂，投诉到他关门吧？
经此一役，网购态度更谨慎了，能不买就不买吧，断舍离是人间正道啊，世界会少多少纷争与纠缠！
开心之后，我又默默祈祷：浴缸，你从此是个没有售后的家伙了，可要坚强一点，尽量别出毛病了。
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