今年七夕恰逢周六,住宿、餐饮、休闲娱乐行业纷纷迎来消费高峰。
首旅如家酒店集团大数据显示,今年七夕,情侣和家庭客户对高端、中高端酒店的预定量明显上涨,其中“80后”“90后”依旧是情侣酒店的主流群体。高德地图显示,七夕当天,酒店预定量同比增长30%。
事实上,尽管情侣酒店的关注度在特殊节日偶有爆发,但表现一直平平。
据《2020年情侣酒店品牌影响力10强榜单》显示,目前情侣酒店在国内酒店细分市场中占比3.13%,次于商务酒店、度假酒店、生活方式酒店、文化主题酒店、个性化酒店、电竞酒店、艺术酒店、设计师酒店、电影酒店、社交酒店、养生酒店等类型。不过随着新一代消费人群逐渐占据消费主体,情侣酒店或将迎来爆发。
究竟何为情侣酒店?
狭义上来讲,情侣酒店是为情侣、夫妻提供住宿服务的酒店类型。
当下,其含义已有所延伸,是指专门服务于情侣、夫妻的特色主题酒店,围绕“浪漫、温馨、激情”等情侣消费心理和消费行为,有针对性地对客房进行设计装修,并提供酒店运营服务的酒店类型。
万爱情侣酒店官网
尽管情侣酒店的服务对象依然垂直于情侣、夫妻等,但其产品已不仅局限于单纯的住宿服务,而是聚焦于情侣消费场景以及情侣间浪漫氛围的营造,从而迎合情侣的消费需求。这也符合当下主题酒店的发展趋势。
中外情侣酒店发展比较
情侣酒店起源于欧美,发达于日韩,全球第一家情侣酒店兴起于美国加利福尼亚的Madonnalnn,其由最初的12间主题客房发展至109间,成为当时初具规模的主题酒店。
20世纪50年代晚期至70年代,日本出现了情侣酒店的雏形,部分酒店提供四周环绕镜子的房间、SM主题房间等。到了80年代,日本情侣酒店的数量达到3万家,成为一种独特的酒店文化,1985年日本法律改变后情侣酒店数量减少。业内人士认为,日本情侣酒店发展的原因一部分来自其发达的情色产业,另一部分来自住宅面积狭小的日本夫妻以及成年后上尚未有独立住房经济能力的年轻人。
日本的情侣酒店更确切地可以称为情趣酒店,房客出入可以实现完全自动化,在自动入住机办理入住,在自动贩卖机购买商品和特殊用品,全程不需要见到人,房间风格大胆创新,甚至为停车场配置了升降牌,专门用于遮挡车牌号。
日本情侣酒店停车场
媒体报道称,日本每年情侣酒店产业的营业额是丰田汽车公司营业额的4倍,日本有一半的性行为发生在情侣酒店。
与之相比,我国情侣酒店出现则相对较晚。2008年以前,我国尚未有专门的情侣主题酒店,只是作为酒店的一种配套客房类型对外出售,且经营较为隐秘,不完全对外公开;2008年以后,我国情侣酒店逐渐发展起来,成为追求个性与时尚、体验浪漫温馨的情侣营造和引领生活方式的消费场所。
尤其在情人节、“5·20”、七夕、圣诞节等与浪漫有关的日子,情侣酒店预订量大幅增长。根据艺龙旅行网提供的数据,预订情侣酒店和钟点房酒店最多的前十个城市是北京、上海、成都、重庆、沈阳、郑州、长沙、合肥、东莞、西安。
时至今日,随着大众思想的逐渐开放,我国情侣酒店已形成了相对成熟且平稳的发展态势,出现了如天使恋人、万爱情侣、情诗、花界等情侣酒店品牌。
Mylines情诗酒店
情诗酒店创始人春叔(蔺德刚)介绍,中国酒店行业市场规模约每年5000亿元,其中情侣住宿占28%,市值规模达1500亿元,但当前情侣住宿的客房类型仅有3.13%。不仅如此,传统情侣酒店设计上肤浅,同质化严重,市场仍处于蓝海。
情侣酒店面临的困境
尽管情侣酒店市场庞大,但发展仍面临较大困境,这与消费者对情侣酒店的认知、情侣酒店自身的产品设计以及市场需求有着不可分割的关系。相较其他酒店的细分主题,情侣酒店的发展并不突出。
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情色枷锁仍在
不可否认,情侣酒店在很长一段时间都很敏感,原因在于其在欧美日韩的发展过程中总是与情色、情趣等关键词扯上关系,对于情感相对内敛的中国人来说,仍有一定的文化隔阂。
洛桑酒店管理公司首席顾问夏子帆表示,在欧美日韩等国,情侣酒店设置情趣产品是正常行为,但在国内,类似设置会遭到有关部门的处罚。而从消费者的认知角度来看,其对情侣酒店的理解仍处于羞涩期,入住情侣酒店容易让人有所联想。
对此,酒店应破除羞耻,用产品表达态度,将情侣酒店与度假酒店、电影酒店、营地酒店等作为同等细分主题酒店类型进行品牌定位,并在此基础上完成消费者对自身品牌文化的理解。万爱情侣酒店创始人孙同敏就希望把情侣酒店做成一种阳光且浪漫的产品,与触及国内法律敏感地带的“情趣”概念划清界限,不在房间内摆放任何情趣用品,设计风格类似酒店婚房。
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缺乏审美宣传上遮遮掩掩
提起情侣酒店,无非是圆床、粉纱、爱心图案、双人浴缸等元素的叠加,对于当前追求浪漫体验的年轻人而言,这种审美无疑已经过时。
洛桑酒店管理公司首席顾问夏子帆认为,目前国内情侣酒店的发展处于瓶颈期,大多数情侣酒店仅仅是在表面装饰上改变,而实质的功能与人性需求欠缺考虑,思维固化导致产品落后于欧美日韩。比如国外情侣酒店不再是鲜艳的色彩、圆形的水床等基本配套,而是从私密空间、双方活动的特点加以改进,比如设置独立泳池、按摩池等高端配套,情侣酒店走出激情的老套路,奢华、个性、空间功能成为新一代情侣酒店的特征。
日本情侣酒店旋转木马主题房
另外,在经营思路与操作手法上,大多数情侣酒店选择等客上门,在宣传上遮遮掩掩,很难摆脱观念谈产品,导致多数情侣酒店经营现状不尽如人意。
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消费客群狭窄
从客群角度来看,情侣酒店因其独特的市场定位和消费需求无法吸引商旅客人。一方面商务出差入住不合适,且报销难度大;另一方面很多酒店会建立客户档案,采集消费者的入住习惯和消费习惯等信息,一旦信息泄漏,对于消费者的影响很大。
情侣酒店作为服务情侣、夫妻这一特殊目标人群的酒店,想要获得更多消费者的信赖,需满足消费客群更深层次的情感需求,其中隐私问题是其关注的重点。早年情侣酒店因为“偷拍”等负面新闻频上热搜,让情侣酒店蒙上一层不可信赖的阴影,如今想要重获消费者信任,酒店在产品服务过程中,不仅要重视卫生,还需要把握好服务尺度,根据不同需求进行不同的隐私服务。
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投资回报率相对较低
从投资者的角度来看,在客群收窄的情况下,想要获得持续收益,需要更高的定价和利润来支撑。据《2020年情侣酒店品牌影响力10强榜单》显示,情侣酒店所属品牌类型主要为有限服务中档及经济型酒店,占比91.91%,精品酒店只有9.09%。另外,从消费者的角度来看,想要获得浪漫温馨的住宿体验,并非只有情侣酒店可以做到,很多高星酒店均推出了情侣套房,依托灯光、音乐等进行浪漫氛围的打造,加上其自身的硬件优势,比情侣酒店更吸引眼球。
2020年情侣酒店品牌影响力10强榜单
(注:MBI品牌指数=搜索指数 点评指数
运营指数 媒体指数)
酒店投资人Frank表示,作为投资人会首先考虑标准化的酒店投资,情侣酒店客群略单一,不像标准化酒店,情侣和商务客人都可以来,情侣酒店这种风格直接把商务客人隔绝了。但是,目前传统酒店在成本压力下盈利空间缩小,像情侣酒店这种跨界、主题型酒店确实能有更高的定价和利润。
天鹅恋情侣主题酒店
长久以来,酒店营收依赖单一房费,房价受位置和面积限制,溢价空间有限。而由于情侣群体的消费特殊性,情侣酒店有望成为打开酒店业营收限制的突破口。
酒店产权网创始人Galen Moore坦言,国内大部分情侣酒店每间房成本与同档次的酒店相差不多,而房价能高出百分之三四十,利润能高出百分之二三十。
可见,情侣酒店本身是可以产生溢价和更高利润的产品模式,只不过当下的产品形式和消费观念相对固化,只要突破这层壁垒,情侣酒店势必获得更加长远的发展。
相关业内人士也对情侣酒店市场前景持乐观态度,“90后”“00后”获取信息的渠道越来越广泛,对非标产品的好奇心增强,对体验感的要求愈加多样,情侣酒店的发展有其存在的客观市场价值。且随着国内性观念的逐步转变,酒店行业格局也在不断发生变化,这给情侣酒店市场带来了新的发展机遇。
随着后疫情时代的到来,消费者的消费需求再度升级,数字化、场景化、个性化等都是吸引其消费的关键词之一。在此基础上,细分主题酒店也面临着巨大的发展潜力。而情侣酒店想要在这庞大的蓝海市场中分得一杯羹,或许需要更深层次的思考。其实,从某种角度而言,情侣酒店应该是非常赚钱的酒店业态,因为爱从来没有淡旺季。