突如其来的新冠疫情，给影音智能行业带来巨大冲击。身为行业媒体，影音中国和《家庭影院技术》杂志希望借助话题讨论，深入探知行业现状，凝聚厂商共识，共同面对危机，找出符合行业现实，基于严谨数据、科学论证及综合多方意见的解决方案，共克时艰，助力行业良性、有序发展。
以下，是影音中国、《家庭影院技术》杂志对影音智能行业内制造商、代理商、零售商、定制安装集成商等不同细分领域中具代表性的企业和人物进行的专访，供行业同仁参考。
1.贵司目前的开工情况。
广州唯妙电子科技有限公司（唯妙智能影音）是多元化智能影音、智能家居领域的倡导者，是专注音响领域、声学原理、电声、电子技术研发、生产、销售及应用达20余年的股份制公司，也是国内同时获得美国杜比实验室、DTS双影院解码认证的少数企业之一。唯妙智能影音拥有员工100多人，因应疫情引发的道路不畅等因素，目前实际到岗80多人，均已投入正常工作，员工及家人健康状况良好。
2.疫情直接影响有哪些，哪个部分对业务影响最大？
由于疫情影响，部分供应商至今未开工。还好唯妙是按计划批量生产的（特殊定制除外），所以生产进度暂时未受影响。不过，若供应商到3月初还不能开工，则可能影响到后期的生产安排。此外，同样受疫情影响，预计部分原材料会涨价。
目前来说，最大的影响，是全国130多家唯妙智能影音体验馆基本还处于未开工状态，员工在家办公、做服务。好在，部分体验馆已于20日开始恢复与顾客的在线交流。
3.日常销售、业务培训和售后服务如何展开？
唯妙智能影音多年来坚持在每年开年后，统一进行技术和业务培训，进一步提升全国唯妙团队的服务质量。今年受到疫情影响，改为线上培训和考核。
4.面对新冠疫情的影响，贵司有哪些应对措施，是否调整了长期的销售/经营策略？
目前来看，实体店的运营方法肯定需要改进。
早在3年前，唯妙智能影音团队就开始考虑将线上推广 线下实体体验相结合，所以2018年时开发了“唯妙智能影音商场”等线上运营平台，通过1年的开发、测试，于2019年全面完工。2020年，我们正式开始了唯妙智能影音商城（线上推广） 唯妙智能影音体验馆/唯妙智慧客厅影音专柜（实体店）相结合的运营模式。因此虽然受到疫情影响，但唯妙的线上服务还处于正常运营中。
5.假设新冠疫情得到初步控制，贵司需要多久才能令整体业务恢复正常？
唯妙的生产部门从2月10日开工起便已满负荷工作，品牌推广则从未停止过，各地体验馆、专柜的线上服务一直在进行中，只等春暖花开、疫情结束时，进一步加大力度即可。
但是，要想做好落地推广，可能需要等到四五月份。相信很多业主在疫情过后，首先要处理完自己公司或生活中的各种事项，才有空闲考虑影音欣赏/享受，因此预估零售业还有3个月左右的寒冬！
6.贵司所处的细分行业中，预计疫情结束后会发生怎样的变化？
流量获取方式和交易链路都更加碎片化。流量获取上，门店经营社群时各显神通，与社交和内容深度结合（微信群、朋友圈、直播、短视频等）。交易链路上，品牌和零售商可以依托小程序搭建自有的交易闭环。将这些碎片化的流量沉淀下来，有效建立自有用户资产需要一系列能力，包括：1.数据能力——用户数据库的建立和挖掘利用（当前不少企业处于有数据、无利用的状态），跨平台、跨场景追踪和分析用户行为的运营模式；2.内容能力——敏锐观察市场动态，紧跟甚至引领趋势的内容营销；3.组织能力——内部组织在不同流量渠道和用户资产渠道的协同，等等。
要不创造一个平台，要不加入一个平台（成熟且具备一定规模、有前瞻性的平台）。
影音行业新零售：（微信群、朋友圈、直播、短视频） 平台商城（小程序） 实体店。
唯妙智能影音团队今年的总体运营应该会随疫情发展进度而有所推迟，但既定目标会超出，因为厚积薄发，而且刚好赶上疫情过后的反弹消费。
7.新冠疫情令人们把更多时间投入到家庭中，而家庭影院本身是个“全家分享”的娱乐方式。疫情发生的另一面，是不是有可能促使人们重新重视家庭娱乐，令生活习惯改变，带来消费需求上的变革？
2019年春节档，由于受到新冠疫情的影响，武汉、广州、上海等多地影院宣布春节期间停业，大年初一全国所有票房只有181万元，约为去年同期的千分之一。这是完全不可预测的，对院线以及中国电影行业带来的沉重的。
更可怕的是，“黑天鹅事件”后，紧接着往往是“蝴蝶效应”（一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情，可能带来巨大的改变，乃至于巨大的连锁反应）。比如徐峥的《囧妈》，突然放弃院线改为线上收看，开了中国电影业的先河，给传统电影行业当头一棒，这就是蝴蝶效应。甄子丹主演的《肥龙过江》2月1日院线改为线上收看，再给传统电影行业当头一棒，这也是蝴蝶效应。
唯妙智能影音3年前便花巨资和大量人力，投入开发了一套可根据业主家居环境声场不同、爱好不同、节目源音色不同而现场私人定制的智慧影音系统，内含动感影院、夜间影院、儿童早教、私人演唱会、数字电视、现场演唱会等10多种效果，一个按键一个最佳效果，老少皆宜，操作方便，并且采用美国Dolby Atmos（杜比全景声）、DTS：X解码技术，为影院观众提供强大而生动的全新影院聆听体验。声音可以在影院中自由移动，以营造动态效果；再现自然而真实的音频体验，与故事情节完美契合；实现有史以来最逼真的声音效果；在各类影院设置下真切反映艺术家的创作意图。内置的电影影库，可通过网络自动推送海量正版5.1以上音轨的4K@60p高品质、高码流电影和演唱会。点歌系统含有超过30万首高清专业KTV歌曲网盘，支持微信点歌、录音分享、唱歌教学。全国统一的金卡会员价才14998元/套，只用接上电视即可，足不出户“嗨”起来。
这套智慧影音系统于去年八九月正式推出市场，深受好评。这次疫情期间大家“禁足”在家，年前已购买的顾客都表示满意，在与体验馆同事的交流中，表示没想到今年过年这套系统会这么实用。
8.疫情发生是否在财务层面令公司运营发生了变化，有什么经验可以分享？
没有影响。
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