燕赵晚报融媒体记者 刘文静
石家庄市民曹先生最近遭遇了一件“臭事儿”，他从拼多多网站上买了一个多功能智能马桶，到货后一开箱，臭气难闻。曹先生气愤不已，当即拒收。经多方维权，拼多多平台在双11前为曹先生办理了退款，并补偿了188元。
新马桶到货 臭不可闻曹先生说，10月18日，他在拼多多网站上的JVMVW家装卫浴店下单了一款九牧王智能马桶一体机，经各种优惠后最终付款795元。10月24日下午，韵达快递的快递人员将马桶送到了他家里。当时曹先生在上班，爱人在家，爱人要求开箱验货，快递人员就把箱子打开了，一打开包装箱，臭味就冒了出来，曹先生爱人捂住鼻子一看，马桶上还有浅黄色的水渍。爱人当即拒收，给曹先生打电话，曹先生从单位赶回来，快递人员已经把马桶拉走了。马桶拉走后，满屋还是臭味儿，“就是那种厕所里面的恶臭味儿”，他们把所有窗户打开跑味儿。
曹先生当即在拼多多网站上向客服提起投诉。他认为商家“以旧充新，寄来了一个用过的旧马桶”。
投诉后过了两天，马桶的发货方人员给曹先生打来了电话，坚决不承认是旧马桶，告诉曹先生退货可以，要自己承担运费。
发货方：那是马桶包装的臭味儿
10月27日，记者致电韵达快递人员询问马桶的事。快递人员说，那个马桶确实有臭味儿，客户拒收，他们已经拉走放在仓库了，发件网点说在核实处理中。
记者又按曹先生提供的发货方来电联系到了发货方人员。这个工作人员不肯说具体哪家公司，只是向记者坚称马桶是新的，不会以旧充新。对于曹先生反映的臭味儿和水渍问题，这个工作人员解释说，马桶的臭味儿是包装有味儿，装马桶的泡沫纸箱可能有臭味儿；至于水渍，那是新马桶试水留下的，新马桶肯定要试水的，纸箱子是黄的，所以水印可能会有点黄。他说马桶没有问题，曹先生提出退货可以，运费要自己担。
10月27日下午，曹先生接到了拼多多客服的电话，询问了事件详情，说后续再联系。
拼多多：退款并给予补偿
曹先生说，这个臭马桶给他的生活平添了许多恶心，马桶拿走后他们开窗好几天才觉得没味儿了。提出退款，还让自己出运费，他坚决不接受。
被曹先生拒收的新马桶在韵达快递仓库放了一段时间，11月2日，快递公司按程序又寄回了发件方。曹先生继续在拼多多平台进行申诉。
11月15日，曹先生接到了拼多多的电话，向他致歉，给予退款，并给予了188元补偿金。
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