“我再考虑一下吧，谢谢了师傅……”
放下手机，李超发出了一声叹息。电话那端的报价让他有些措手不及——更换一块中水表，维修工人的报价近千元。
这样的经历，如今在京城不是少数。纵使“中水”已经普及京城不少小区，其低价、环保的概念也深入人心，但在实际使用中，诸如成本问题、质量问题凸显，想让市民都爱上中水，真是有些难。
坏了大半个月，咨询了一大圈，如今李超又回到了问题的原点——中水表坏了，只能换，自己花钱。
家住南二环附近的李超，这几年没少跟中水较劲，就在一个月前，李超家的中水彻底罢工，一检查才知道，是用于计量中水用量的水表坏了：“之前坏过，没电过，这次彻底罢工了。”
电话打到物业，工作人员表示中水表不属于物业维修范围，建议李超寻找厂家。循着物业提供的电话打过去，水表公司的维修工报价，让李超倒吸了一口凉气：换表价格600元，如果出现更换表前表后管材的情况，还要再交一笔材料费，预计200元上下。
“我想网上买一块表自己换，人家工人说不行。”李超在网上查询到中水表售价约为200至300元，然而维修师傅表示，中水表必须是表、卡同一公司出品，即便网上购买的水表可以安装，也无法插卡使用，只能通过正规途径维修更换。
“当时都说用中水环保、省钱，结果今天才知道，用中水的成本这么高。”李超算了一笔账，按照目前北京市的收费标准，自来水每吨5元钱（含污水处理费等），中水则是每吨1元钱。市民使用中水主要是冲马桶，而目前市面的马桶，每次用水约为5升。按照每吨中水便宜4元钱计算，需要冲洗40000次马桶，才能赚回换表的800元费用。
中水表到底该谁出钱，收这么多钱到底合理么？带着问题，记者拨通了北京市排水集团的热线电话。该集团热线客服表示，公司只负责中水水质等问题，至于中水水表的更换、系统维修等工作，确实由厂家负责，费用也由用户承担。
据网络资料显示，600元的水表价格也算“公道”。事实上，李超家使用的“恩牌”水表工作人员表示，600元的表费加200元的材料费已属优惠，“工费都不要了”。 与此同时，换上新水表也不能一劳永逸。该工作人员表示，中水水表及其配套管件的使用寿命就是六七年，到期基本都需要更换。这也就意味着，只要使用中水，用户就要承担相应维护费用。
“交的水费就应该涵盖维保费用，否则谁还会用中水？”李超表示，相比于中水系统，自来水系统的维修、水表更换均为自来水公司承担，更不用提两者水质的差别。
每年修N次 断水成社区中水常态就算中水表不用换，能不能用的安心，也是未知数。位于房山区的首创新悦都业主们，就面临着中水系统频繁损坏、停水的尴尬。
“自打入住以来，修了几十次总有了。”首创新悦都业主刘贺超回忆，小区大约在2014年至2015年陆续交房，然而从新房交付伊始，小区的中水系统就时常损坏，且大多是管道破裂。管道破裂需要修理，往往就是好几天工夫，安装了中水的业主，除了等待别无他法。
“每次断裂，物业都很配合，但总是说需要找开发商修。”刘贺超的手机里，存放着近两年拍摄的十余张中水维修公告，最近的一次公告，是2019年3月11日。物业出具的公告显示，发生断裂漏水问题的是西区17号楼2单元前供水主管道，“已联系施工单位尽快维修。”在2018年9月20日出具的公告中，出现问题的则是东区中水主管道，而物业公告中“东区中水出水主管道又一处断裂”的一个“又”字，让业主们叹息。
对于中水频繁损坏的问题，记者拨通了小区物业的客服电话，不过工作人员以领导不在为由拒绝了采访，只表示“最近中水没坏”。
实际上，类似首创新悦都小区的困境，在京城很多小区都存在。搜索网络便可发现，业主对于小区中水系统时常损坏的抱怨比比皆是，其中，水质较差和管道漏水是出现最多的问题。
“装修改水电的时候，工长就建议我中水那儿多加一路自来水，当年没懂工长的用心，还以为就为了多走管收点钱，现在才明白，人家是实践出真知。”业主叶紫表示，中水不好用已经成为小区公开的秘密，然而没有经验的新业主，还是“着了道”：“如果业主没有备用的自来水接口，中水一断只能接水冲马桶，隔三差五来这么一出，非常硌硬人。”
维修难度大 物业鼓励业主“换水”如果说首创新悦都业主面临着时断时续的尴尬，位于通州区的新城阳光小区，则基本放弃了抵抗——由于中水系统频繁出现问题，许多业主已主动换回自来水。
“当时知道小区有中水，大家还挺高兴的。”新城阳光业主孙明明回忆，自2007年小区入住时，作为社区配套设施，家家户户都开通了中水。在当时，中水还是新鲜概念。价格便宜，来源环保，让许多业主很快就接受了中水，孙明明也是其中之一。只不过现在回想起来，中水到底流的是什么水，她并没有深究过。
好景不长，孙明明发现，中水管流出的水明显水质不好。到了近五年，小区的中水系统更是频繁损坏，逐渐影响居民使用。尤其是高层住户，由于水压不够，几乎无法使用中水：“修过不知多少次了，还是不行。”
据媒体报道，2015年，新城阳光小区的中水问题便引发过一场争论。由于中水设备损坏，修理成本高达数百万元，新城阳光所属物业——首欣物业希望使用公共维修基金进行修理，然而在多方申请后，这一动议没有得到推进。如今几年过去了，中水问题仍然存在，不得已，许多居民都主动换回了自来水：“中水怎么都修不好，反倒是用户换自来水，物业很配合。大概是他们也觉得中水没法弄了，不如换成自来水省事。”
对于居民反映的情况，首欣物业工作人员表示情况属实。但作为中水系统的维护一方，物业目前的状况也很无奈。工作人员介绍，自小区建设伊始，小区中水系统使用的并非市政中水，而是小区自打的地下水。由于没有经过相应的过滤处理，水质不好，对管道腐蚀严重，因此导致小区中水管道经常性破漏。
“只要能修的，我们都尽量去修，问题是光靠我们修不好。”物业工作人员坦言，如果需要解决小区中水问题，需要将深埋地下的中水管道全部挖出整修替换，这显然超出了物业的能力范围，因此只能哪漏修哪。
可持续发展需研究水费补贴模式“目前中水面临的困境，根源在于维护成本远高于水价。”社区管理专家路军港介绍，从技术角度分析，中水水质较自来水更差，需要严格的过滤、清理，还需要专门的维护人员，因此中水系统的维护成本远比自来水高。这也给小区中水的维护方带来了显而易见的尴尬。
据北京市发展和改革委员会于2014年4月28日发布的《关于调整北京市再生水价格的通知》，“北京市再生水价格由政府定价管理调整为政府最高指导价管理，每立方米价格不超过3.5元”。该通知于2014年5月1日开始施行。而在实际操作中，无论是1元钱一吨，还是3.5元一吨，都无法覆盖中水的维护成本。
“物业是盈利机构，不可能在中水问题上无休止地投入资金，有些物业鼓励业主改用自来水，也就很好理解了。”路军港坦言，维保不到位会给小区居民的生活带来一系列的影响，而当中水管道发生问题需要大修的时候，仅靠物业出资就很难维持。推广中水，需要外力的介入。
“维持中水的运行，钱到底谁出，需要明确的规定。”路军港建议，可以考虑政府补贴、小区公共收益补贴等多种方式，弥补中水价格和成本的差距，“中水来源不一致，水质差的问题，则需要有关部门尽快出手。”
（受访居民为化名）
来源：北京晚报
记者：吴楠 文并图
流程编辑：吴越
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