12月17日华商报报道了“马桶价格低至2折，是故意抬高‘身价’还是行业利润高”的新闻后，在消费者端掀起了广泛热议，有市民留言表示500元的产品，零售标价超过5000元，打4折还能卖2000多。面对市场卫浴行业“虚高”标价的现象，部分消费者表示“心太累”价格像无底洞，永远不知道还会不会有更低的折扣。
卫浴利润究竟有多大?标高零售价再打折是不是真的迎合了消费者的购物心理?在当下讲究高效、便捷的购物习惯，如此大费周章的“讨价还价”是消费升级还是降级?家居产品作为大宗产品且强调体验感为何市民纷纷走向了网购之路……华商报记者做了进一步了解。
消费热议：
消费者直言市场卫浴产品价格虚高产品水分大
日前，华商报报道了“马桶价格低至2折，是故意抬高‘身价’还是行业利润高”的新闻后，在消费者端掀起了广泛热议。80多位市民在后台留言，表达了对卫浴行业“虚高”标价的不满以及对购买建材产品面临“讨价还价”的苦恼，还有不少人希望相关行业可以制止类似现象，在建材家居行业可以做到真正的价格透明。
网友“用户564121***120”留言表示，普通马桶工厂成本价只需200元;“孙云龙”表示，虚标高价格，应以价格欺诈处理，现在成了主流，让消费者防不胜防;“桂人在扬州”表示，这就是商场没落的原因，价格不透明，一不小心就被店家套路买了高价产品，相比而言，还是网店价格更透明一些，搜索会出现多个产品，价格一目了然购买更方便……在留言中，不少网友表示自己就属于不会议价的那类人，为了不被线下坑的太多，自己宁愿选择网购，至少相对透明一些;还有人表示，建材行业水太深，3000多买的特价品自认为很便宜，但别人1000多也能拿到。
业内人士爆料：
零售价6000多的马桶特价3000 内部人士1800元也能拿到
在消费者的留言中，不少人直言卫浴产品利润高，属于行业常态，出厂价300-500元的产品，在零售端就敢标价5000甚至6000元。那么，到底是虚高标价迎合消费者砍价的心理还是卫浴确实属于“高”利润行业?华商报记者采访了业内人士。
“不可否认卫浴产品的标价确实比较虚，零售价虽然不是最终的销售价，但是过高标价再以超低折扣卖给消费者，会让人更加摸不清产品的真实价格。虚高标价是一方面，卫浴行业的利润也的确相对较高。以九牧王为例，一款原价3000多的马桶，打五折特价出售，消费者购买可能需要1500多，但是我们从事建材家居销售的人或者设计师等去店里拿，还能以1500元的五折拿到手。”从事家装建材销售服务的张先生介绍。
业内人士康先生表示，产品价格跟品牌有直接关系，一线品牌价格品质相对较好，产品价格也会高一些，但是利润空间还是不小。以东鹏一款马桶为例，零售价6000多元，做活动的时候特价3000多出售，内部人士要拿1800就能到手。1800元利润就很小了，但是3000多到1800元之间商家的利润还是比较高的。
记者调查：
同品牌同型号卫浴产品网络标价相对更透明少有虚高
在留言中不少网友表示，实体店价格不透明，虚高标价，反而觉得网购是个更好的选择。网上的卫浴产品真如消费者所言相对透明，价格会不会也存在虚高，华商报记者做了调查。
以TOTO、安华、九牧、摩恩、美标、恒洁等产品为例，安华一款马桶，在商场内零售标价为27840元，折扣价之后7999元;网络零售标价为6349元，使用优惠券折后为5699元。从结果上看，网络标价与实际折扣价接近，没有过大的悬殊，但是线下的零售价与折扣价相差过大。其他几款产品均如此，网络零售标价与商场的折后价几乎相同，即便有优惠，也是在6-9折之间;反观实体门店，零售价与折扣价悬殊较大，2-3折为常态。
由此可见，过低的折扣不仅没有给消费者带来更多的心理安慰，反而加深了消费者对产品真实价格的怀疑。网购的价格确实相对实体店而言更透明，折扣力度也更符合消费心理，对不擅长议价的业主来讲这样购物反而更轻松，也更节省时间成本。
现象分析：
实体店不透明、反复议价的复杂流程 倒逼消费者网购
家居产品作为大件且重体验的产品，尤其是陶瓷卫浴，在线上选购既看不到产品，也无法触摸质感，更属于易碎品，退换货也麻烦，但为何越来越多的人仍旧选择网购?
康先生表示，家装是一个复杂工程，从对接装修公司到谈设计、选材料，买材料，期间消费者要和数十个人打交道，还要面对数十种自己不擅长的产品选购，如果还要在每个产品上不断地议价，不断申请折扣，对业主来说首先时间是个不小的成本;其次，这种讨价还价的还未必能买到真正物有所值的产品;再说，这种费时、费神的沟通交流已经不适合当下的消费习惯。“当实体店生意越来越难做，顾客都选择网购了的同时，也许商家自己要反思，正是这种不透明、虚高标价的销售行为把消费者逼向了互联网。”
“不少商家抱怨自己虚标高价是为了迎合消费心理，消费者贪便宜，标实价不打折消费者接受度差。只有将价格标高，然后再以超低的折扣卖出去，消费者才会觉得自己赚了。”从事瓷砖销售的李勇表示，“但显然这种在建材行业长期以来的价格问题已经将销售推向了“困境”，消费者需要的是物美价廉，但更需要物有所值。所谓的虚高标价，出发点有问题，也许前几年为商家挣到了钱，现在消费者越来越理性，还一味将经营建立在不诚信的基础上，一定会把消费者推得更远。”
记者声音：
呼吁相关部门、商场严把价格关遏制不诚信经营方式
在调查中华商报记者发现，这些实体门店出售的卫浴产品，不管是52800元的零售价还是16800元的现售价都有价格监督检查局盖的章。相差如此悬殊的价格是否符合监督局的要求?
商场作为销售平台，是消费者与商家之间的纽带，除了确保消费者与商家的购买行为顺畅有效外，还应确保产品价格的真实性。面对部分产品虚高标价的行为，要及时遏制，给消费者一个透明、公正的购物环境。
华商报记者 庄侃
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