人有“三急”
可没想到
马桶不“应急”
上个厕所
楼上下楼
竟要商量错峰
近一年了
反水！反水！反水！
宝山区
高境一村
高境二村
数千户居民
苦透苦透
粪水倒灌
满屋臭气熏天
提心吊胆
胶布封住马桶
这样糟心的日子
熬到哪天是个头
上海市宝山区高境一村、高境二村，居民数千户，上厕所楼上楼下要商量着办，同时使用抽水马桶，2楼、3楼、4楼就会反水。2020年2月至今，“马桶问题”反反复复近一年，物业头疼、居民烦心。
用个马桶
楼上楼下还要商量
高境一村、高境二村沿殷高西路而建，居民超4000户。一村118号二楼居民宋阿姨向帮忙君反映，2020年2月以来，家中的抽水马桶反水严重，有时粪水喷涌而出。居民们反映，物业多次疏通、多次检修，反反复复近一年了，可问题始终没法解决。
最终，楼上楼下邻居只能相互协商，尽量避免同时使用抽水马桶。
这一年多来，高境新村很多居民被如厕问题深深困扰
人有“三急”，马桶不“应急”居民们表示很“着急”。
孩子上个厕所，轰隆一声巨响，马桶反水，小朋友受了惊吓，卫生间遭粪水侵袭。
在三楼的一户居民小心翼翼地掀开平时盖牢的马桶盖，内侧反水的污迹清晰可见：
楼上邻居马桶抽水时，2楼3楼就要闹出“大动静”，粪水倒灌，满屋子臭气熏天。
另一户居民说：
■ 退休在家，我们只能尽量避开早晨上班高峰时间用马桶，但晚上就没有办法。
■ 春节期间，也饱受马桶反水之苦。
帮忙君现场发现，不少居民家中的马桶被胶带封上，为了防止“突发状况”，不少人只得去隔壁商城找公共厕所“救急”。
为防止反水，春节期间部分居民用胶带封住马桶
地势低洼
管网通过河床底部
帮忙君在现场看到，高境一村188号-192号隔着围墙就是殷高西路，小区内的地势比墙外来往的行人和车辆低0.5米左右。
帮忙君向居委会了解情况。高境一村居委会社工说：
下雨天和河道涨水时，反水尤为严重，但也只能报修物业。
而高境二村居委会工作人员则回复：
不便接受采访。
位于殷高路上的市政窨井地势比高境新村内高，小区外市政污水窨井水位成了马桶“晴雨表”
帮忙君随即来到高境物业公司了解。工作人员表示：仅靠我们物业，问题难以彻底解决。
■ 两个小区不仅地势比殷高西路低，而且排污管是从西边南泗塘河底部穿过并入市政排污管网。
■ 连接通道更像一个U型管，底部更低，两边存在明显高低差。
■ 如果殷高路市政排污窨井水位高，居民家里的马桶就“压力山大”,反水在所难免。
高境新村内污水窨井水位长期居高不下
物业人员首先打开小区内路面排污窨井盖，污水距离路面不足20厘米，而打开小区外地势明显更高的殷高路市政排污窨井盖，污水距离路面有1米。
物业工作人员表示：
■ 2019年10月，小区完成雨污水分流改造后，排污窨井排水很彻底，可以见到底部排污滤
■ 网格栅和排污管道，而小区外市政排污窨井的污水位也要比现在的更低。
可如果市政排污不及时，小区排污管网就会满溢，马桶就会反水。
加强巡查
及时减少泵站压力
帮忙君现场拨通宝山区水务局热线电话，向值班室反映两个小区污水位高，居民家中马桶反水严重。
十多分钟之后，帮忙君和物业人员看到殷高路市政排污窨井的污水水位下降了30厘米，而小区里排污窨井的水位也随之明显下降，居民家的马桶没有出现反水。
高境新村内污水窨井水位长期居高不下
宝山区水务局告诉帮忙君：
■ 针对小区地势低、排污管道要从河道底部通过的情况，有关工作人员已架设两台临时排水泵，加强该地势低洼区域的排水力度。但如果市政排污管网整体水位高，临泵的作用也大打折扣。
■今后将加强人工巡查，如污水位偏高，及时向市城市排水有限公司反映调度，调大高境新村区域排水泵站排水压力，减少下游泵站排水压力，进一步降低高境新村区域排污水管网水位。
何时根治？
污水处理亟待扩容
桶反水究竟何时能够根治？带着居民的疑问，帮忙君继续探寻原因。
值班室工作人员告知：
■ 国家环保相关规定出台之后，城市污水不得直接放江，须经污水处理厂处理，环保达标后才能排放。随着近几年人口导入，现有污水处理能力已捉襟见肘。
■ 只有进一步扩容宝山区两个污水处理厂的处理能力，提升污水处理速度，才能有效降低排污水管网水位，地势低洼地区的污水排放不畅问题才能彻底解决。
抽水马桶虽小，但却是关系着家家户户正常生活的“民生大事”。在帮忙君调查中发现，老旧小区因地势低洼、房屋沉降等导致“马桶反水”的问题层出不穷。
如何协调优化污水排放方案？
如何进一步提升污水处理能力？
这是放在城市治理者面前的一道精细化管理的必答题，更是破解“老小旧远”民生难题的实在之举。
市民们和帮忙君
都在期待着
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 王一军
摄影 | 王一军
编辑 | 胥柳曼 钱俊毅 姚储杰
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