19日早，一条聊天截图瞬间引爆网络：中国导游说“我客人把日本酒店的马桶盖给带回来了”！中国游客再次刷新底线？就在多家媒体核实网传内容，发出“游客已将马桶盖邮回”等报道后，当晚又有人发文反驳说“没有这事”！
这是怎么回事？
网传中国游客偷酒店马桶盖
最早流传出来的就是这么一份聊天截图。
这篇名为《惊了！宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回....》的文里还有截图，引发了网友的热议，马桶盖也有人偷？
媒体报道证实有人拿了
正因为此事过于奇葩，包括我们北京青年报在内的多家媒体，纷纷开始核实。上午刚出的事，中午就有了报道：
宁波旅游局证实，游客在日本拿走马桶盖是真的，但游客是浙江台州人，只是在宁波坐的飞机。
宁波市旅游局彻查后披露，日本旅行期间，来自该团的李先生和陈女士夫妇一家三口，入住酒店时将酒店的马桶盖带出酒店。目前他们已经就此事公开道歉，并将马桶盖寄回酒店。该旅游团领队陈华琴也介绍了事件的具体情况。
原来不是蓄意拆卸下马桶盖，而是该酒店正在更换马桶设备，部分新的马桶盖未来得及更换，就放在床下。于是当事人“以为”是此前旅客留下的，就贪小便宜给拿走了……
大意是：房间厕所要修，抱歉给你带来不便了……
不管是哪里人，不管是不是有意要偷，反正的确有一名中国游客拿走了一个酒店的马桶盖。这素质的确让人捉急。
网文“辟谣”称没有这件事
就在19日下午，事件已经水落石出，北青菌的同事也采访结束写完了稿子时，网上突然出现了一篇辟谣稿件。
微信公众号东京新青年一篇名为《“被偷马桶盖”的日本酒店一段通话录音曝出了真相...这个黑锅中国人不背！》的文章，完全否定了此前多家媒体的报道，称目前最早发布的文章已经被删掉了，里面一定有问题。
自媒体时代人人都是侦探，于是，这篇文章的作者开始了自己的“考证”——直接联系当事酒店。你别说，文章里连通话录音也放了出来，看起来好像很专业：
在通话中，酒店方面证实了酒店在更换卫生间内的设施，但是“完全不清楚您所说的（马桶盖被偷）这件事”。
到这里，该侦探写道：“马桶盖事件”是否有人恶意渲染黑中国游客，交给广大读者去判断。还用大字号的红字表示，谣言的黑锅，我们坚决不背！请不要再黑自己人了！
反转之后再遭反转
由于看起来“推理过程”毫无瑕疵，不少人转了该文，微博上也有大V转发。一时间让不少网民摸不着头脑了。
真的是媒体集体报道失误了吗？当然不是。今天上午，宁波市旅游局做了回应，连邮寄单据也列了出来……
其实东京新青年的“辟谣”，相对媒体的报道，是一篇“迟到”的事件追踪，而且犯了个错误——只片面的追踪了一方当事人——以一个电话就轻率的做了篇错误的追踪。
看完官方的通报就可以知道，首先，因为游客不是宁波人，所以最早的文章存在失误，作者删除并没有什么猫腻。
其次，一个电话就可以解决问题，当记者就这么容易？北青菌（微信ID：beijingqingnianbao）找到北青报采访此事的记者，给大家说说当时是如何还原事件的。
希望看完这一条，大家以后再看到奇葩事件时，可以多一点辨别能力，多一点防忽悠的免疫力。
面对谣言你该注意这些
北京青年报（微信ID：beijingqingnianbao）记者首先电话联系了宁波市旅游局。旅游局工作人员表示她不能说太多，要求看“甬派”（由宁波日报报业集团打造的新闻客户端）的新闻。
第二步，按旅游局回复，记者找到“甬派”的文章，最新的报道题为《在日本拿走酒店马桶盖的游客，已将马桶盖寄回酒店》。内容和前文的官方调查一致。
小提示：不论什么事件，官方说法是最权威的。如果一篇报道没有官方声音，正规媒体的报道一般会是“某某称XXX”或“某某曝XXX”。如果看到连“官方对此暂无回应”都没有的文章，先别着急转！
北青报记者又联系了写作该报道的记者，和对方确认道歉书、情况说明均为宁波市旅游局提供，并得到了原图。此外，北青报记者还从当地另一家纸媒的记者处确认，马桶照片、情况说明等均为真。
小提示：真相可不是“一方说是这样，记者一看真是这样”这么简单，就算是官方说法，也要有证据才行。记者在这件事中就确认了文件的原图。仅凭谁谁说是当不了证据的。
确认完事件，下一步是了解细节。也就是联系事件的当事人。北青报记者联系了组织此次旅行的上海春秋国际旅行社宁波分公司，对方工作人员确认了事件和“调查报告”。记者还联系到旅行社的杨总，杨总表示事情为真且游客已经道歉，“希望这件事就到此为止了”。
小提示：找到新闻当事人是基本的一点。当事人至少会有两方，只找到一方，尤其网上很多只站在爆料人一方的文章，也是存在嫌疑的。
对于酒店，北青报记者当然没有错过。记者通过酒店官网，得到了事发酒店的电话。由于不会日语，北青报记者用英文咨询“是否有中国游客在你们酒店拿走了一个马桶盖”？对方肯定地回答了”yes”，而在随后求证具体细节时，对方则表示不清楚。
小提示：取得一方声音后，还要考虑“接电话的员工真不知道”、“为保护客人隐私不便透露”、“需要总部指示才能说”等可能。北青报记者曾再次联系酒店，并请日本的朋友帮忙咨询，还得到过“没有此事”、“不知道”等不同回应。再次说明只有一方的声音，真的不能信！
北青菌的实践课暂时上到这里，希望对大家有所帮助。根据这些小提示，希望大家可以更好的辨别事件的真伪。
文|北青报记者孙晟源 见习记者 郭琳琳
编辑|孙晟源 封面图|视觉中国
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