日前，南京市民金女士向我苏特稿反映，称在58同城上找了个人疏通下水道，没有完全畅通，却被收费1600元。4月13日，省市场监督管理局、省药品监督管理局走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播室，对此事作了回应，并进行督办。
在58同城找人通地漏
花了1600元还未完全通畅
2020年10月31日晚上11点左右，金女士家中卫生间的下水地漏突然堵住了，便在58同城上找了一家名叫“南京一诺家政”的商家疏通。维修人员疏通了一会之后，称普通办法没用，需要用疏通剂。
为此，金女士掏了1600元，却仍未完全通畅，这令她大呼上当：“拿出一桶药水，跟我说是管道疏通剂，380元一公斤，告诉我效果特别好，当时也很急，心想疏通的话一公斤肯定也够了，结果他把一整桶都倒进去了，一共3.5公斤，加上300元手工费，一共1600元。我在58同城举报以后，没有收到任何答复。”
市场监管局回应：
应明码标价 质价相符
金女士认为，“南京一诺家政”的收费明显高出人们的心理预期价格，涉嫌价格欺诈。
在4月13日《政风热线·我来帮你问厅长》的全媒体直播节目中，省市场监管局执法稽查局局长万学群进行了回应，称经营者提供服务应该明码标价，遵守诚实信用和公平公正的原则；如果质价不符，就涉嫌违反明码标价规定，情节严重的，可能还涉嫌价格欺诈。
58同城：
对发布信息进行审核 配合监管部门处理
当天下午，省市场监管局的工作人员对此事进行了督办，58同城公关部负责人刘聪表示未联系到商家，暂时无法处理；他还表示，58同城是发布平台，主要对发布的信息进行审核，包括营业执照、身份证、联系方式等，若线下服务出现问题，会配合监管部门来处理。
市场监管局：
责令整改 商家退还多收费用
南京市市场监管局价格与收费监督检查处副处长胡建告诉记者，经过多次寻找，他们于近日找到了发布信息的商家，对方是个体户，58同城注册账号为“南京一诺家政”，该商家接单之后，又转包给他人上门服务。
经过批评教育之后，“一诺家政”负责人已经答应退还多收的费用：“金女士她的要求是退600元，在我们的反复要求下，一诺家政同意退600元，并且拿出200元作为歉意金吧，退费800元，我们也责令一诺家政进行整改。”
对于此类情况，南京市市场监管局网络合同处一级主任科员李国兴坦言，除了市场监管部门的日常监管，作为信息发布平台的58同城，也要依据《中华人民共和国电子商务法》，落实平台主体责任，建立信息发布审核机制；若消费者遇到价格欺诈的情况，可以及时向市场监管部门反映。
我苏特稿记者 范志凯
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