近日，有3名南昌业主反映，他们与江西创乐装饰工程有限公司签订了“全包”装修协议，没想到该公司不仅中途加价，还坐地起价，令他们陷入无穷无尽的烦恼之中。
李女士告诉记者，8月25日，她与南昌米乐装饰(江西创乐装饰工程有限公司全资子公司)签订了“全包”的装修合同，约定套餐内包含每平方米约88元的强化复合地板。李女士称，她随后看上了一款圣象牌复合地板，但该公司首席设计师提出要每平方米加价260元才能更换。事实上，李女士看上的这款地板在圣象专卖店里每平方米售价才159元。
无奈之下，李女士按合同支付了2.55万元装修进度款。10月10日，该公司一名姓雷的工长上门与李女士谈妥了5500元房屋拆砌墙费。当晚，该工长又提出其卫生间地面铲除要加收1000元，下沉式卫生间再收1500元。
无独有偶。融创文化旅游城的业主刘女士称，她也被该公司套路了。咨询时，该公司承诺除家电、家具、背景墙和封窗之外，其他全包在套餐中。当刘女士按进度支付数万元后，工作人员一拖再拖，此前口头承诺的内容不算数，酒柜、抽屉等基本项目均称要加钱制作。该小区另一名业主何女士则表示，遇到了刘女士类似的情况，花8.8万元装修连个鞋柜都要另行加价，且常常遭到该公司中途加价，让人不知所措。
对此，江西创乐装饰工程有限公司工程部负责人顾经理表示，公司不存在“乱报价”，地板价格波动属于合理情况。雷工虽然是公司工长，但李女士要做的是装修合同之外的项目。
对于“全包装修”的解释，顾经理认为，只有一项项在纸上写明的才全包，合同之外的增项就要收费。而业主则认为，消费者并非专业人士，不可能将所有项目都约定进合同，全包装修就是消费者委托装修公司从设计、购料到施工“一条龙”。
江西省消费者权益保护委员会相关负责人告诉记者，在家庭装修过程中，利用合同格式条款免除自己的责任、加重消费者的责任、排除消费者权利等现象时有发生。为促进合同公平，优化市场秩序，改善装修消费环境，2019年1月，我省发布了《江西省家庭装饰装修施工合同》示范文本。在订立合同时，消费者可向装修公司明确提出要求使用“示范文本”。对于拒绝使用的装修公司，可拒绝签订合同。一旦发生纠纷，可拨打12315消费者举报专线，维护自己的合法权益。
本报记者 付 强
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