“今年4月25日，我在九江县升达地板专卖店购买了一款48元/平方米的复合地板，结果商家送货上门后，除了包装外的8块样板，包装里的全部是工程板。”近日，市民夏先生拨打浔阳晚报热线8530000反映，他在购买地板时被商家“套路”了，现在维权难。
据夏先生介绍，今年4月25日，他在柴桑区水金财富广场的升达地板专卖店看中了一款价格为48元/平方米的复合地板，不过夏先生并没有立即购买，为了货比三家又逛了逛。“在这个过程中，我了解到有一种地板叫工程板，价格为35元/平方米，但不耐用。”夏先生告诉浔阳晚报记者，虽然工程板比较便宜，但不适用，经过再三考虑，他还是选择在升达地板专卖店购买了48元/平方米的复合地板。
“当天下午，地板就被送货上门了，但商家通过电话告诉我，我选中的那一款地板没有货，发来的是另一款差不多的地板。”夏先生表示，商家送来的地板有8块样板，其余的都被包装得严严实实。在检查了样板后，夏先生发现与自己选中的地板花纹差不多，质量也还不错，就同意安装了。
“结果第二天，我在与安装工人聊天时，对方说漏了嘴，告诉我这批地板除了8块样板，其余的都是工程板。”夏先生表示，他立即联系了商家，但对方却矢口否认。由于地板已经在安装了，夏先生无奈只得向商家表示“地板以后出了问题，商家要负责”。
到了11月份，夏先生发现此前安装的地板开始开裂、鼓包，于是联系了升达地板专卖店。“老板却一口咬定当初我购买的就是工程板。”夏先生称，由于双方没有签合同，他手上的收据也没有写明地板的品牌和种类，现在他也不知道该怎么办了。
律师：最好签合同明确细节随后，根据夏先生提供的联系方式，浔阳晚报记者拨打了柴桑区水金财富广场的升达地板专卖店黄姓老板的电话，不过该电话无人接听。5分钟后，浔阳晚报记者接到了黄老板回拨的电话，当浔阳晚报记者表明身份后，对方就挂断了电话，再拨打也被对方挂断了。
对此，浔城某律师事务所的一名律师表示，如果消费者能证明商家送来的地板与自己订购的不是同一种，就可以要求商家承担责任，也可以向法院提起诉讼。律师表示，目前夏先生维权的难点在于如何证明购买的地板与商家提供的样板不一致。
“在进行消费行为时，一定不要怕麻烦，要认真拟定、阅读合同条款，对有关细节要明确约定。对于格式条款，可以要求变更或者补充，这样才能很好维护自己的权益。”律师称，在装修过程中因没有明确材料规格尺寸而导致的纠纷并不鲜见，所以事先签订详细合同很重要。
浔阳晚报记者 李超铭
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