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大自然地板负面反馈(大自然地板质量问题报道)

大自然地板负面反馈(大自然地板质量问题报道)

更新时间:2021-12-06 14:28:36

长江日报融媒体11月15日讯(记者金文兵)家中的地板安装一个多月,就出现多处黑斑,并有“掉色”现象。厂家的售后人员认为,这是树皮本身的结疤以及“自然氧化”现象,很正常。对此,市民赵女士很不理解,一款实木复合地板为何“自然氧化”如此之快?

投诉人:地板安装一个月就现黑斑褪色

11月12日,市民赵女士向长江日报反映,去年“十一”期间,她在金鑫国际家居(珞喻路)购物广场“大自然地板”店面,订购了96平方米的地板,并持有金鑫国际的正规合同、缴款单。今年7月份,安装人员上门安装地板,仅过了一个月左右,赵女士发现大约一半的地板出现大量黑斑,地板的颜色也在变浅、褪色。

赵女士多次联系大自然地板店面的销售人员,以及大自然总部的售后人员,他们同意更换一批地板后,这种黑斑、褪色现象仍然存在,尤其是黑斑似有继续“生长”之势。赵女士要求商家退货未果,于是向长江日报武汉城市留言板投诉。

地板门店:黑斑是自然现象 “适当褪色”很正常

11月13日,长江日报记者陪同赵女士前往金鑫国际家居(珞喻路)购物广场“大自然地板”店面,与店面中自称负责销售和负责售后的李经理、刘经理见面。

当事双方共同确认了被赵女士投诉的地板,是一款“栎木KB96S3M(咖啡时光)”型号的“大豆胶实木复合地板”。关于“地板安装一个月后就出现黑斑、褪色”的成因,刘经理认为,实木地板都有一些树疤存在,赵女士家地板的黑斑主要就是这样的树疤;而且,实木的木皮,也有一定的自然色差;地板安装后,会有一个氧化过程,“适当褪色”这很正常。

刘经理称,将陪同安装工人上门,对赵女士家的地板进行调整,把一些黑疤较为明显的板材调至角落,以便地板的色差能够产生自然过渡的视觉效果。

赵女士质疑大自然地板“氧化太快”、“掉色”太多,她提出一个折中方案:希望商家将主卧和书房的地板全部更换新的板材,然后把更换下来的板材调整到其他房间,双方因此未能谈妥。

专家直言:潮气引发“黑斑” 安装时可能没做好防潮措施

15日,一位从事地板生产加工的资深人士告诉长江日报记者,实木复合地板连续出现黑斑、黑疤现象,最大的可能因素就是地板受潮了。受潮原因有多种,一是地板本身在运输、放置过程中受潮了;二是房间地面铺设找平层后,里面的水分被“闷住”了,没有充分散发出来;三是地板安装前没有做好足够的防潮措施。

该专业人士分析,给赵女士安装地板的人员,可能没把防潮措施做到位。地面潮气上来后,顺着地板缝隙渗入,并存积在树结疤这样的缝隙较大之处;因为地板表面有油漆,潮气被闷住,时间一长,都会产生变色,尤其是让原本的木皮斑痕更为明显,让人感觉就是“长出”黑斑、地板“褪色”。

这其中,只要施工人员把防潮措施做得再认真一些、再精细一些,一般就不会出现这样的麻烦。

另一位武汉地板行业人士介绍,从概念上来说,目前市场上的实木复合地板产品,主要粘合剂包括两大类:一是化工胶,主要是三醛胶(脲醛胶、酚醛胶、三聚氰胺醛胶);二是生物胶,主要是植物胶(大豆胶、玉米胶等)。

赵女士所使用这款实木复合地板,既然主打的广告宣传是“大豆胶”作为粘合剂、“零甲醛”排放,完全可以送至相关机构进行检测,看它到底是不是完全以“大豆胶”作为粘合剂,以及是否真的没有甲醛。

【编辑:祝洁】

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