长江日报融媒体11月15日讯（记者金文兵）家中的地板安装一个多月，就出现多处黑斑，并有“掉色”现象。厂家的售后人员认为，这是树皮本身的结疤以及“自然氧化”现象，很正常。对此，市民赵女士很不理解，一款实木复合地板为何“自然氧化”如此之快？
投诉人：地板安装一个月就现黑斑褪色
11月12日，市民赵女士向长江日报反映，去年“十一”期间，她在金鑫国际家居（珞喻路）购物广场“大自然地板”店面，订购了96平方米的地板，并持有金鑫国际的正规合同、缴款单。今年7月份，安装人员上门安装地板，仅过了一个月左右，赵女士发现大约一半的地板出现大量黑斑，地板的颜色也在变浅、褪色。
赵女士多次联系大自然地板店面的销售人员，以及大自然总部的售后人员，他们同意更换一批地板后，这种黑斑、褪色现象仍然存在，尤其是黑斑似有继续“生长”之势。赵女士要求商家退货未果，于是向长江日报武汉城市留言板投诉。
地板门店：黑斑是自然现象 “适当褪色”很正常
11月13日，长江日报记者陪同赵女士前往金鑫国际家居（珞喻路）购物广场“大自然地板”店面，与店面中自称负责销售和负责售后的李经理、刘经理见面。
当事双方共同确认了被赵女士投诉的地板，是一款“栎木KB96S3M（咖啡时光）”型号的“大豆胶实木复合地板”。关于“地板安装一个月后就出现黑斑、褪色”的成因，刘经理认为，实木地板都有一些树疤存在，赵女士家地板的黑斑主要就是这样的树疤；而且，实木的木皮，也有一定的自然色差；地板安装后，会有一个氧化过程，“适当褪色”这很正常。
刘经理称，将陪同安装工人上门，对赵女士家的地板进行调整，把一些黑疤较为明显的板材调至角落，以便地板的色差能够产生自然过渡的视觉效果。
赵女士质疑大自然地板“氧化太快”、“掉色”太多，她提出一个折中方案：希望商家将主卧和书房的地板全部更换新的板材，然后把更换下来的板材调整到其他房间，双方因此未能谈妥。
专家直言：潮气引发“黑斑” 安装时可能没做好防潮措施
15日，一位从事地板生产加工的资深人士告诉长江日报记者，实木复合地板连续出现黑斑、黑疤现象，最大的可能因素就是地板受潮了。受潮原因有多种，一是地板本身在运输、放置过程中受潮了；二是房间地面铺设找平层后，里面的水分被“闷住”了，没有充分散发出来；三是地板安装前没有做好足够的防潮措施。
该专业人士分析，给赵女士安装地板的人员，可能没把防潮措施做到位。地面潮气上来后，顺着地板缝隙渗入，并存积在树结疤这样的缝隙较大之处；因为地板表面有油漆，潮气被闷住，时间一长，都会产生变色，尤其是让原本的木皮斑痕更为明显，让人感觉就是“长出”黑斑、地板“褪色”。
这其中，只要施工人员把防潮措施做得再认真一些、再精细一些，一般就不会出现这样的麻烦。
另一位武汉地板行业人士介绍，从概念上来说，目前市场上的实木复合地板产品，主要粘合剂包括两大类：一是化工胶，主要是三醛胶（脲醛胶、酚醛胶、三聚氰胺醛胶）；二是生物胶，主要是植物胶（大豆胶、玉米胶等）。
赵女士所使用这款实木复合地板，既然主打的广告宣传是“大豆胶”作为粘合剂、“零甲醛”排放，完全可以送至相关机构进行检测，看它到底是不是完全以“大豆胶”作为粘合剂，以及是否真的没有甲醛。
【编辑：祝洁】
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