于先生打算入住新房，最近搞卫生的时候，发现书房地板出现了发霉和拱起的情况。他认为是质量问题，店家提出来可能是沾了水。
于先生的新房位于宁波余姚锦山府小区，140多平米，当时买来花了120多万。他说今年一月份，买了一万多块钱的实木地板，装在家里四个房间，前段时间过来打扫，发现书房的地板出现了发霉和拱起。
于先生：“刚开始以为是污垢，后来越看越不对，发现是从里面霉变出来的，地板变形变得特别厉害，这种板子中间已经塌陷了，不是平的，是有个弧度的，然后两块地板之间，高低落差很大，其它几个房间都是很平的，这边明显是凹进去的。”
另外三个房间的地板都没有问题，唯独书房靠近门这一边，有20块左右的地板出现发霉拱起。
于先生说，他向店家反映后，对方怀疑是地板沾水引起的，派了一位师傅上门把地板切开查看，地板底下却是干燥的。
于先生：“你看这边有个阳台，中间隔了这么宽，我平时下雨天、台风天的时候都是关着窗的，不可能有雨水飘进来，按理论来说，那边如果有雨飘进来的话，这边肯定是先开始霉变了，反而是这里面朝客厅这边开始霉变（那之前有拖过地吗？）没拖过。”
找到这家富得利地板红星美凯龙余姚丰山商场店，店里没人，对面的店主说老板接孩子去了，记者联系上了对方。
富得利地板红星美凯龙余姚丰山商场店老板：“如果是地板原因的话，不可能只有那么几片出问题，一次性生产出来的，一次性运过去的，又是同时安装的（一般哪种情况会有质保？）最主要还是地板出现开裂（这个情况大家能够协商一下吗？他那边我看了一下量也不是很大）这个你要跟我老婆说一下。”
老板做不了主，他提供了老板娘的电话。老板娘告诉记者，一开始打算自己出地板，于先生出安装费，各退一步把问题解决掉，可师傅这边反馈说，于先生家人的态度不太好。
富得利地板红星美凯龙余姚丰山商场店老板娘：“应该是他妈妈或者他丈母娘吧，和他妻子，师傅在我这边反馈了，说态度不是很好，师傅也很生气（于先生：我妈刚开始是对师傅客气的，师傅给你打电话，一口咬定说是进水，而且他一口咬定是窗户这里雨水飘进来，那我妈就火了）师傅跟我说这个地板进水是肯定的，就算不是做地板行业的人也看得出来，他家的地板肯定是泡过水了，到底怎么泡水的我们是不是要想办法去解决。”
经过沟通，双方把话聊开了，老板娘表示还是可以心平气和坐下来协商，一起想想解决办法。商场管理方也表态，会帮双方协调，必要的话，他们可以作为第三方上门检查一下，地板发霉拱起的原因。
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