极目新闻记者 刘冬莉
视频剪辑 张恒伟
通过58同城平台接单，到客户家中以不砸地板瓷砖为噱头，通过打孔向墙体注射胶水堵漏裂缝。事先不报总价，最后算下来少则数千，多则数万。
近日，家住武汉沌口经济开发区的王先生怀疑自己遇到一伙打着“防水堵漏”幌子的骗子：自家阳台外不到2平方米漏水处，要花费近万元补漏，且越补越漏。上网搜索发现，与他相似遭遇的竟不在少数。
不到2平方米的补漏花费约万元
5月以来阴雨绵绵，家住武汉市沌口经济开发区蒲潭社区的王先生发现，自家房屋多处有不同程度漏水。7日，他用手机登录“58同城”APP寻找补漏服务。
刚输入“防水堵漏”字样进行搜索，该APP便弹出一个“专业补漏”公司的广告。“既然是平台推荐的，应该错不了。”王先生决定选择这家，并按照要求填写电话、地址等信息。没多久，一个131开头的号码来电，称将会派两个师傅过来补漏。下午4时许，两位施工人员开着一辆牌号为“皖S”的黑色轿车前来。
进屋后，没有任何检测仪器，仅在屋内屋外简单查看一番后，二人便在王先生家的露台上钻了9个洞，说楼板下全是水，下面裂缝了，可以通过在地砖上打孔、向地砖下注胶的方式来解决。
据对方报价，胶水的价格98元一斤，用多少算多少钱。“我问他们全部修好需要多少钱，对方说用不了多少。我心理价位就大概两三千元。”王先生说，考虑到家里漏水比较严重，他同意让师傅马上施工。
24日，极目新闻记者在王先生家中看到，客厅阳台位于靠北方向，外面是一个大露台，阳台的外墙脚下还有几个钉子留下的孔。
结合现场情况和当时施工图片，王先生还原了施工过程。“师傅从下面拎了两个塑料大桶上来，里面装满胶水。桶上面没有任何标签，还散发刺鼻味道。”王先生说，师傅们现场用自带的电子秤称重显示，两桶胶水一桶54斤，一桶56斤，并说：“用不了多少，多的我们带走。”说着，他们在刚刚打孔的地方插入一个透明的“针管”装置，再用软管分别从两个桶里同步抽取“胶水”，打入墙体。
十几分钟后，一个洞就灌好了胶，两个桶分别用了近三分之一的胶水。王先生感觉不对，准备让他们停止施工。可对方称：“我一定要帮你们弄好的，不然你们会在58平台上投诉我们。”并承诺保证10至20年不漏水。接着，他们又连续灌了3个洞。
最后，阳台外转角不到2平方米面积内，两桶胶水全部用完，共计110斤，折合费用10780元。
转账截屏
“我说太贵了，一番讨价还价，最后通过微信转账给了他9000元。”王先生说，师傅始终强调自己是公司行为，有问题可以通过58同城投诉，可是他们却开不出发票，也没有合同。
坎坷的维权之路
然而，如此高额的防水补漏费用并未换来一劳永逸。不到三天，王先生发现家里漏水更严重了，“这几天下雨，雨水经过阳台往客厅漏，把地板都泡坏了。”
王先生和家人越想越蹊跷，于是上网查询，惊讶地发现网上有很多类似案例，手法与自己遭遇的如出一辙，于是打电话给商家。“他们先是说找那两个安徽老乡重新给我来补漏，但过后就不接电话了，再打发现我的电话已经被拉黑。”
王先生无奈，只好向58同城客服投诉。他在“58同城”APP上搜索商家手机号码发现，该商家名为“武汉守诺之家防水工程有限公司”。然而，58同城客服在了解事情经过后却表示，这笔交易并非通过平台产生的，且该商家已经很久未通过平台接单。
对方明明是通过自己在58平台登记的手机号码联系过来的，怎么就和平台无关了呢？王先生想不通。
24日下午，记者致电58同城客服总监刘聪。据她介绍，58同城的注册商家都是经过严格审核的，给王先生上门补漏的不一定是在平台注册的商家，建议其报警处理。
随后，记者通过天眼查搜索这家公司，并打电话过去。对方称，该131开头的号码确为公司某负责人电话。
维权之路处处受阻的同时，王先生加入了一个名叫“58同城防水骗局wei权”的QQ群，发现该群自2020年7月建立至今，群成员已经有150多人，里面大多数都是与他一样受骗的消费者，受骗金额数千元到数万元不等，最高的达5万元。
“他们除了受骗遭遇差不多外，还有一个特点：对方都是安徽人，开着皖S牌照的车。”王先生怀疑这是一伙专门打着“防水补漏”诈骗的骗子。
记者登录58同城网站，搜索这个名为“武汉守诺之家防水工程有限公司”的商家，其“商家服务”描述的第一句话便是：“经验丰富，快速上门免费勘察，质保15年，全市较低价。”
“专业从事防水补漏10多年，拥有优秀、丰富经验的施工师傅。”“一直以诚信为宗旨，为客户提供优质服务，免费检测施工后的防水效果，同时掌握各种防水工艺、提供各式防水材料。”“根据客户房屋结构情况，提供合适防水方案，绿色环保施工，保证防水效果。”……商家介绍一栏满满的承诺，页面下方累计1200多条好评，评分是5.0，评价内容包括售后服务好、价格可接受、服务流程规范、收费有依据等标准。
然而记者发现，评价区消费者的图文并茂评价并不多，多是默认5星好评，且大多集中在3月中上旬。最近一条图文评价是3月16日：“卫生间漏水，原来都是敲开翻新，修一次都花一个星期的时间，卫生间还不能使用！这次采用高科技免砸砖技术！半天就做好了，不耽误正常使用！效果超赞。”
“注胶补漏”到底是不是骗局？
记者在黑猫投诉上搜索发现，涉及防水补漏骗局的投诉就有数百条。
那么，打孔注胶的做法到底能不能补漏防水？是否真的需要动辄上百斤的胶水？近万元的收费是否合理？极目新闻记者采访了业内人士。
据河南项城防水武汉防水协会执行会长张见军介绍，打孔注胶的做法，被称为“高压注浆”的防水工艺。它通过向墙体内填充防水溶液，达到填补缝隙的目的。高压注浆大部分工程主要用于地下室、隧道、桥梁等一些大型的混凝土构建。随着技术的发展，现在也开始进入住宅建筑里面。
“一般来讲，高压注浆大概用两三公斤就能渗透三五平方米，像这种动不动就要用上百公斤材料，肯定是有问题的。”据他介绍，如果卫生间大面积都有渗漏，一般报价大约在3000元左右便可包干，且大部分是付给工人的人工费，“无论采用任何防水材料，综合价格最高价不会超过每平方米五六十元。”
据了解，目前市面上“高压注浆”施工所使用的材料鱼龙混杂，甚至有很多是三无产品，消费者很难分辨，也无法估计使用量，类似于王先生遇到的按斤算钱的情况，其实就是施工人员为了收取高额费用使用的伎俩。
据武汉市场监管部门介绍，近年来，武汉已发生多起类似因防水补漏防水的消费纠纷。为防止更多消费者遭遇类似陷阱，市场监管部门和消费者委员会提醒广大消费者，对于通过网络搜索到的经营者信息一定要谨慎对待，联系防漏注胶业务时要仔细查询、查看对方是否经相关部门登记注册，谨防个别不法人员冒充专业公司技术人员行骗。其次，注意选择正规经营者，施工前要先询问施工人员所用材料的单价及预计用量，并咨询专业机构进行核实。还要注意保留施工记录、交易凭证、施工人员信息等证据，遭遇陷阱后可及时拨打12315进行投诉或举报。
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