新房装修入住两年后，胡女士一家持续遭受刺鼻味道困扰，家人还因此患有不同程度的呼吸道疾病。后来发现，问题出在家中的地板上。经过工商协调，地板经销商同意换货并赔偿九千元。
天天闻“毒气”，家人全病了
两年前，金坛市民胡女士将新房装修好后入住。但是，两年来，家人一直被家里刺鼻的味道所困扰，家人全部诊断患有不同程度的呼吸道疾病，她4岁的外孙病情尤为明显，成天咳嗽不断。
一次胡女士的亲戚来家里过夜，第二天早上几乎是瘫倒在床上，头晕目眩无法下床。这位亲戚说，房间里味道太刺鼻，空气呛眼睛。
胡女士一家人知道了问题的严重性，随即把家里可能散发味道的地方进行了一次全面排查，拆了门、换了床，但味道仍然很重。
胡女士又请搞室内空气净化的工作人员来对家里的空气进行一次治理。工作人员进行检测后告诉胡女士，室内甲醛超标近3倍。工作人员在她家里治理了四天，收了近5000元。起初几天味道似乎小了点，一个星期后刺鼻味道又出现了。
没有办法，胡女士又怀疑起衣柜来，联系了衣柜经销商。但衣柜经销商派人来拆了衣柜后表示，可能是地板的原因。随即，安装工人拆了衣柜下面的木地板，那熟悉的刺鼻味道一下子就从下面飘了上来。
工商调解，商家同意赔九千
胡女士找到木地板经销商要求退赔。木地板经销商同意将拆下来的地板进行检测再作处理。但是等了小半个月，对方告知检测结果是地板受潮发霉，不属于质量问题。
听到这个结果，胡女士气得说不出话来，“自己住十几楼，家里怎么可能受潮?刺鼻的味道与受潮又有什么关系?”胡女士说，木地板经销商负责人近日到她家查看，一进门就捂住鼻子，没多久就退出了房间，根本受不了散出的味道。
随后，该负责人表示补偿5000块。胡女士则提出，至少要1万块。因没谈拢，胡女士投诉到了工商部门。
胡女士将两块有味道的木地板带到了工商部门调解现场。她提出，一家人因味道致病花了不少钱，再加上空气治理费、误工费等损失，1万元赔偿并不算高。
经调解，经销商同意赔偿9000元，并负责更换新的木地板，差价多退少补。
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