孙女士在湖州买了一套新房，收房一个月后，她去看了一下，里面全是水。
孙女士：“大概是9月份拿的房，市民服务中心开通水，10月2号来的时候，整套房子就被水泡了，大概泡了一个多月（什么原因呢）就是当时祥生的施工队，他们精装过程中 毛巾架打在墙壁里面，他把管子打破了，打了两个洞，现在还能看得出来呢。”
孙女士买的是湖州祥生交投悦江南花苑的房子，房子在顶楼18楼。主卧卫生间毛巾架的位置这里，管子上有两个小洞。孙女士介绍，收房后一个月，回来发现到处都是水，查找原因，发现水是从卫生间主卧渗出来的，把毛巾架这里的墙砖撬开，这才发现了管子上有两个洞。
孙女士：“开发商承认是他们全责，但他们拒绝赔偿，只肯简单修补 （你的诉求是什么呢）赔偿（有没有算出一个金额来）金额有的，已经报给他们了， 但是他们拒绝赔（多少）现在是报二十万，他们没有还价，也没有怎么，就是拒绝赔偿（二十多万有没有依据）二十多万，大概粗略地算下来，我自己这边要重新整改的话，是这样子。”
目前房间里的实木地板已经被撬走，房子踢脚线这里还有一圈明显的水渍，卧室卫生间的墙体上也有水渍。幸好家具和家电还没有入户，否则损失就更大了。孙女士最大的担忧就是，墙体里和地板下的隐蔽工程，比如电线已经受损。她说自己请教过装修公司，对方建议最好把地板和泡水墙体砸开，重新铺设电线管道。小区的开发商是湖州 吴兴交投 祥生置业， 在小区里设置了房修服务中心。
湖州祥生交投悦江南花苑房修服务中心 工作人员：“不是，你找我们跟你对接的那个人（孙女士：那我也不知道是谁啊）（记者：你们房修部门的负责人是谁）（记者：您这个位置嘛， 一看就是负责人咯）不是，不是，我只是一个，他们都去开会了 ，我只是一个小职员（记者：贵姓啊）真的只是小职员，你不是一直都是找程经理吗。”
房修中心里，其它的工位都是连在一起的，唯独这位工作人员的工位是单独的，而且是靠最里面的，不过对方坚称自己只是小职员。孙女士联系上了那位程经理。
湖州祥生交投悦江南花苑房修服务中心 程经理：“（孙女士：我的赔偿方案呢，我之前说了嘛）我说了，你的赔偿方案我们达到不了（孙女士：那你简单维修七到十天，泡水一个月的房子你维修七到十天）这个东西，如果你有意见的话，你就算叫媒体，那也是基于事实，基于实际程度上的一个损坏，进行赔偿，到最后的话，双方真的没有达成一致，我还是建议你去走一个法律途径吧（记者：程经理）你好（记者：你说的媒体就是我，我是1818黄金眼的记者）那你得了解情况，了解真实情况好吧 （记者：我就求证一下，她说是你们工人装修的时候，把她主卧卫生间的管子打了两个洞）你好，是这样的 关于你呢，我不是公司的媒体端的对接人。”
后来，湖州 吴兴交投 祥生置业回复称：基于“根据实质性损坏进行合理赔付”的原则，对泡水的木地板、踢脚线和柜体将进行更换；墙面油漆损耗将重新施工恢复，考虑到维修导致业主延期入住，会根据合同进行处理。开发商还表示，会积极和孙女士沟通，尽量满足业主合理诉求。
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