近年来,东莞楼市虚假宣传、捆绑销售、货不对板等问题时有发生,引起的业主投诉更是不在少数。在“金九银十”到来之际,南都发起东莞楼市乱象调查,对东莞楼市乱象进行报道,欢迎广大市民提供线索。(南都东莞楼市乱象调查第一弹:《新房长“蘑菇”、多处渗水,东莞寮步珑远翠珑湾被曝渗水严重》)。
近日,东莞横沥镇招商雍景湾楼盘业主江先生向南都《盘它》栏目记者反映,招商雍景湾新房收楼仅一个月时间,部分业主家里就出现了地板长霉、阳台漏水、入户门开裂等问题,还有业主家里的踢脚线甚至长出了“蘑菇”,现在业主们即使收了楼也无法入住。
位于东莞横沥镇的招商雍景湾楼盘被曝新房地板发霉,交房货不对板。
9月3日上午,记者来到招商雍景湾项目进行实地走访,发现上述情况并非个例。有业主现场拆掉三个卧室的木地板,发现不少木地板都已经长出了霉菌;有业主看到自家新房的卧室木地板因为泡水有明显鼓起,迟迟不敢收楼;还有的业主家里不仅阳台漏水,入户门底部也有明显裂缝。对于业主反映的种种问题,当天招商雍景湾项目负责人回应南都记者称,会在9月10日之前给业主答复并提供整改方案。
业主向记者展示卧室木地板长出霉菌。
业主反映家里的踢脚线长出了“蘑菇”。受访者供图
新房地板发霉、阳台漏水
招商雍景湾收楼一个月问题频出
业主江先生告诉记者,自8月1日招商雍景湾楼盘收房以来,业主们陆续在自家新房发现地板长霉、阳台漏水、入户门开裂、踢脚线长“蘑菇”等问题。家里长“蘑菇”的业主告诉记者,其是在8月15日这天发现家里的踢脚线位置长出了一排白色的“蘑菇”。记者从该业主提供的照片和视频看到,在其房屋的踢脚线位置,长出了好几朵白色的“蘑菇”,而且这些“蘑菇”个头都还不小。该业主还称,最近其又在家里发现了新的“蘑菇”,白色、褐色的都有,画面触目惊心。
记者从业主提供的视频看到,在其房屋的踢脚线位置,长出了好几朵白色的“蘑菇”。受访者供图
3日上午,记者来到招商雍景湾项目进行实地走访。在业主唐先生的新房里,记者看到卧室原先的木地板都已经被拆掉了,三个卧室堆满了被拆下来的木地板。唐先生告诉记者,今年八月初,小区有个别业主因为不喜欢木地板,想换成瓷砖的地板,就把家里卧室的木地板拆了,结果就发现木地板发霉了。在小区业主把卧室木地板发霉的图片发上业主群后,唐先生考虑到自己家有两个小孩,担心卧室地板发霉会影响孩子的身心健康,所以就决定把卧室的木地板换成瓷砖的地板。
记者现场看到业主家里的卧室堆满了被拆下来的木地板。
“我在拆自家卧室木地板的时候,也发现了木地板长霉的情况。在卧室挨着卫生间的地方,木地板都有明显的霉菌。”唐先生告诉记者,现在他家两个卧室挨着洗手间的位置,木地板都是发霉的。如果现在不把卧室的木地板换掉就搬进来住了,以后家里的木制品发霉会更加麻烦。唐先生还称,他现在还没有住进来,木地板发霉不可能是其自身原因导致的。但为了能尽快住进来,他还是打算自行先把三个卧室的木地板全部换成瓷砖的地板。“希望开发商能承担起责任,解决好地板发霉的问题,给业主一个满意的答复。”
在业主钟先生家里,记者看到卧室的地板由于泡过水有明显鼓起。在其家阳台,还有工人正在给阳台漏水的地方,重新做防水。钟先生告诉记者,前几天他们家楼下的业主反映阳台一侧漏水,所以开发商就让工人来他家里给阳台漏水的一侧重新做防水。结果没几天,楼下业主又反映称阳台的另一侧也存在漏水的问题,所以今天工人又到他家里来给阳台做防水。钟先生还称,现在他们家楼上楼下的业主都反映了阳台漏水的问题。而据其了解,这一栋楼很多业主家的阳台都存在漏水问题。此外,招商雍景湾楼盘的入户门,还没入住就已经出现明显裂缝,也是业主质疑楼盘精装修质量“缩水”的一个重要原因。
在业主家里,工人正在给阳台漏水的地方,重新做防水。
“家里长蘑菇真的是太夸张了!虽然现在我家里暂时没有发现类似的情况,但我们都是买的同一个楼盘,我觉得这些事迟早也会落到我头上,我现在真的很担忧我房子的质量问题。”业主江先生表示,当初他就是因为相信招商的品牌,才会在招商雍景湾买房。但大家从八月初开始与开发商沟通房屋质量问题,到现在一个多月过去了,也没有得到明确的整改方案。现场有不少业主也表示,当初选择精装修的新房,就是图个方便和省心,结果现在地板长霉、阳台漏水,踢脚线还长“蘑菇”,不仅不省心,还要多花钱重新装修,大家对此都感到很气愤。
交房货不对板
开发商称“工作人员失误导致”
记者还从其他业主方面了解到,招商雍景湾1、2栋新房主卧和次卧地面的实际装修标准与合同承诺的装修标准也不一样,货不对板。记者从业主提供的购房合同看到,主卧和次卧的地面交付标准为实木复合地板(生活家或同档次品牌)。但在实际交付过程中,1、2栋新房的主卧和次卧地面使用的却是强化木地板(生活家或同档次品牌)。
1、2栋业主提供的购房合同显示,主卧和次卧的地面交付标准为实木复合地板。受访者供图
现场招商雍景湾项目方面提供的购房合同模板。
对此,该项目负责人解释称,因为1、2栋是项目最早销售的两栋楼,当时的购房合同样本是从其他项目拿过来的,刚好当时又处于疫情居家办公时期,个别同事没有仔细核对购房合同的交付标准,导致合同里面的“实木复合地板”没有与现场实际样板房以及最终交付的强化木地板吻合起来。那么,实木复合地板与强化木地板有多大差别呢?该负责人称,现在项目交付的强化木地板是生活家品牌,品质还是比较高的。对比实木复合地板与强化木地板,实木复合地板的稳定性会稍微强一些,价格也稍微高一点。
招商雍景湾新房交付当天。受访者供图
“这主要还是由于我们的失误造成的。因为我们在样板房用的就是强化木地板,我们自始至终都是想着要用强化木地板。”该负责人告诉记者,项目方面也是在业主提出这个问题后,才发现原来的购房合同有错误的地方,与实际交付标准不一样。
“为此,公司马上成立了应急小组,提出两个方案给业主选择,一个是送一年的物业管理费,另一个是给业主的卧室地板换成合同约定的实木复合地板。目前我们还在与业主积极沟通协调。”该负责人说。
招商雍景湾营销中心。
对于个别业主家里踢脚线处“长蘑菇”,该项目负责人表示,在了解到业主家里长出“蘑菇”后,项目方面第一时间就去到现场查看情况。“从现场了解的情况来看,主要是在主卫门角的踢脚线位置长出了一点点‘蘑菇’。我们初步判断是工人在做保洁的时候,冲洗地面导致这个地方有些进水,加上天气比较适宜,就长出了‘蘑菇’。”
该负责人还称,因为“蘑菇”长在踢脚线里面,不容易被发现,所以业主也是在收楼之后才发现家里长出了“蘑菇”。在谈及整改方案时,该负责人表示,会把长“蘑菇”的地方拆开清理干净,重新换上新的踢脚线。
记者从业主提供的照片看到,在其房屋的踢脚线位置,长出了大大小小的“蘑菇”。受访者供图
“在9月3日之前,项目方面并不清楚部分业主家里存在卧室木地板发霉、长出霉菌等问题。对于这种情况,项目方面需要深入了解调查,才能给业主答复。”该负责人还承诺,会在9月10日之前给业主明确答复并提供整改方案。
栏目监制:申鹏 何永华
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采写/摄影:南都记者 黄慧萍 刘辉龙 黄馨莹
部分图片由受访者供图
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