来源：运城第一时间
市民张女士在市区舜帝陵附近的大学苑小区购买了一套新房，六月份搬进新家，没几天就发现地板渗水变色，在小区物业的帮助下，渗水问题解决了，可由渗水引发的后续问题一直困扰着她。
张女士说，她是6月21日刚搬的新家，25号就发现地板上有被水浸泡的痕迹。
大学苑小区业主 张女士
我们在门口发现有（地砖）发黑的迹象，就是水印的迹象，刚开始也不知道是咋回事，又隔了两天，水印一天一天往前跑，就去找物业了，让他们过来帮忙找一下原因，看看到底是什么原因导致的。
张女士在物业的指导下联系了工人拆卸马桶、更换地漏，并对管道进行打压后都没有解决渗水问题，最后发现是下水排水管检测阀门没有拧紧导致的，但由渗水引发的后续问题却让张女士闹心不已。
大学苑小区业主 张女士
大概7月10号左右，把那个漏水情况给解决完，我们晚上看电视，我就发现这个墙面它发白了，我顺着所有的墙面都有这种现象，我就给物业又进行了反映。他说让我给他发个图片往上汇报，然后走流程让我们等，最后解决方法就是给2万块钱，让我一次性签完这个协议就是了结这个事情，后续再有麻烦事就不能再找他们。
对于物业提出的处理方案，张女士并不认可。尤其是供暖期间会不会出现后续问题产生担忧。
大学苑小区业主 张女士
现在家里面都是地暖，到了冬天地暖一烧，（地板）下面现在肯定是有水的，地暖烧开了以后它进行一个热胀冷缩，然后再烧一下会不会返臭？会不会（因为）地暖这个地板往上爆开，或者是我们受潮的家具会不会变形，这些一系列的问题，我现在都不知道是什么情况，他现在要让我解决要让我签字，我不太认可这个。
张女士说他们夫妻都在外地做生意，现在本应该已经离开运城了，但事情迟迟不能解决让他们很是着急。
大学苑小区业主 张女士
我希望在今年的供暖期间，如果因为漏水导致的突发状况，我需要物业无偿配合我们积极解决这个问题。
随后，记者来到小区物业了解情况，但是物业大门紧锁，记者电话联系物业工作人员董先生，并将张女士的担心反馈给物业公司，他们很快给出了答复。
安然物业管理服务有限公司 董先生
就是按照她说的来，第一个是补偿两万块钱；如果供暖期间因为渗水的问题有什么损失的话，我们还要配合给她维修。那我这边就转告张女士让她和您这边联系，进行下一步签协议这些工作。我们今天准备协议，明天早上上班以后，九点钟过来签字给她付款就可以了。
物业公司的态度很明朗，按照业主的意思来办，这下业主的后顾之忧也就解除了，通过这件事情也提醒物业，遇到类似问题时，主动解决问题，问题往往很容易被解决。
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