【中国厨卫行业平台】开厨卫门店快十年了，在我们这个县城，消费算是中端消费的，经济还可以，前段时间一件事，让我始终心理极不舒服，今天在这里和大家诉诉苦，两个月前，一个熟人朋友在微信里跟我说，要到我的店里选一套烟机灶具，因为和他老婆关系很好，所以，就给了他很大的折扣，算下来基本就是“微利”，可是到最后，却拿我卖给他的产品跟网购比价，说我赚了他好多钱，还让我把烟机灶具拆回来“退货”，大家今天来评评理。
两个月前，一个熟人朋友房子装修，在我这里买了一套烟机灶具，因为是朋友关系，就给他打了一个折扣，折扣算下来，自己的利润非常少了，基本就属于帮忙带一套，安装的费用都没有核算进去。
因为他要的着急，当时还没有库存，只有样机，当天下午去总代理那里拉回来的，来回的车脚油费也没有算进去，拉回来当天下午就去给安装好了。
可是，过了半个月，他在网上看到一款不同品牌的近似外观的油烟机售价999元，比我给他便宜1200元，他发微信留言给我说，我太暴利了，朋友之间还赚这么多，当时我就表示很无语。
我这样回复他，"第一品牌不一样，第二产品配置不一样，第三品牌服务不一样，第四产品定价标准不一样，第五工艺与品质不一样”，当我把这个信息发给他时，他把电商上的产品详情截图发给我说“感觉从电商产品详情的介绍上看比你的店里的产品还要好”。
他发了这句话给我时，我问他“你这句话是什么意思，别说大家是朋友，就是普通的顾客，我们做厨卫这行也不是靠你一单子赚你好多钱”，随后我把发货单给他，发货单上有我进货的价格，我再给他算安装人工费，他要的着急，还给他计算来回的运费等，基本自己没有利润。
可是他回复我一句话，我瞬间火了，他说“你这个单子自己可以写啊”，意思就是说我的单子是自己写的，是忽悠他的，是欺骗他的，这句话把我伤的不轻，我回复他说“因为你买一套烟机灶具，你来我这里选我很高兴，证明你拿我当你朋友，但是我没必要因为你来买一套烟机灶具赚你好多钱，这一单我根本就没有赚你钱”。
他回复我说“你可别不赚钱，你要是不赚钱，那我可承受不起，你要是不赚钱的话，那你就把烟机灶具拆回去吧，反正我也没用”。
当听到他这句话以后，我脑子一片空白，若是普通顾客提出这样的说法，我可以理解，因为什么样的顾客都有，但是他和我是朋友关系，竟然因为一套烟机灶具，蛮不讲理说出这种话来。
我当即回复他“你要是真有这个想法，现在我就去把烟机灶具拆回来，别以为我好像赚了你好多钱，你以为我干这行是靠你发家的，别说我没赚你钱，即便是赚你一些你也不能这么说话，咱们谁也别废话了，我现在安排人去你家拆回烟机灶具，拆完退你钱”。
我发完微信给他后，他一直没有回复我，我就明白他是诚心要退货，当天我就直接安排工人去把烟机灶具拆回来，当时工人还问我，他都买半个月了，按道理不应该给退啊，我对工人说“因为这一套烟机灶具我看清了一个人”。
拆回来后，他也没有回复我微信任何信息，我随即把他交的钱，微信转给他，他很快就收了钱，也没有说一句话，我也懒得跟他废话，直接把他拉黑了。当时因为这件事，我被气到头晕了好几天。
后来一个朋友找吃饭聚会，正好他们两口子也在场，我刚到一看到他们两口子，就气不打一处来，因为照顾其他朋友的面子，我没跟他们说一句话，也没看他们一眼。
后来他老婆，坐我旁边跟我说，上次他老公退完烟机灶具，就到网上定了那套999元的烟机灶具套装，最后，买回来时候一看产品很轻，机体也很薄，那个开关也是很差的，吸烟噪音很大，跟在我这里当时退回来那个差别很大，说他老公后悔了，但是没好意思找我。
后来我这样告诉他，做人做事我不指卖你一套烟机灶具发财，更不指着坑朋友骗亲戚，虽然我是卖厨卫电器的经销商，但是，我们凭自己的勤奋与信誉赚钱，你退货回来给我，不止退回的是产品，更是将你我十多年的友情退回了，你做服装生意，我常年照顾你店铺生意，买衣服我没讲一分钱价格，我做厨电生意，你看了网购便宜，都安装半个月了你回来找我退货，这里面的道理你自己去想。
说完以后，我与其他的朋友们打了个招呼，我就起身走了，路上我就在想，人心都是将心比心，不要觉得我们做厨电的就比你低一等，一分产品一分价值，优质产品不可能廉价卖给你。
网购的产品再便宜，你也要看产品的工艺、功能、配置、品牌、设计结构，即便是近似的外观，但产品在使用时也存在很大的差异，你不能拿线上近似不同品牌产品跟实体店对比，货比三家也要有个对比的基础。
人的信誉很重要，虽然我们是厨卫电器实体店经销商，但我们做的是口碑，假冒伪劣擦边球我不卖，低端劣质不合格产品我不卖，即便再赚钱，我们也不去销售，因为做厨电实体店，我在销售产品同时，经营的更是信誉与声誉。
相信许多实体店老板都有做过熟人朋友生意的经历，在此我想说，做熟人生意，一定要在成交前把事情讲好，不要因为做一单不赚钱的生意，把朋友和信誉都弄丢了，那些委屈只有自己知道。
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